Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
• Hỗ trợ quản lý hoạt động hàng ngày của bộ phận Lễ tân, Bellman, An ninh và Spa.
• Đảm bảo quy trình check-in/check-out hiệu quả, thân thiện, theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn.
• Đào tạo và giám sát nhân viên đảm bảo thái độ
phục vụ chuyên nghiệp, xử lý nhanh nhạy các tình huống phát sinh với khách.
• Phối hợp triển khai các chương trình upsell/cross-sell dịch vụ (phòng, ẩm thực, spa, tour...)
• Liên kết với các bộ phận khác để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách lưu trú.
• Tham gia đề xuất sáng kiến cải tiến vận hành và hoạt động
chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí
ca trưởng lễ tân (FO Supervisor) hoặc đã từng làm AFOM tại khách sạn 3-4 sao (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại khách sạn boutique khu vực trung tâm Hà Nội).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có khả năng huấn luyện, dẫn dắt đội nhóm và tạo cảm hứng làm việc.
• Chủ động học hỏi, có tư duy kinh doanh và mong muốn phát triển nghề nghiệp trong ngành khách sạn.
• Thành thạo tiếng Anh; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Quyền lợi
• Mức lương: Từ 10.000.000 VNĐ - 12.000.000 VNĐ
• Thu nhập hấp dẫn, thưởng hiệu quả công việc theo KPI bộ phận.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội thăng tiến lên vị trí FOM.
• Được đào tạo và đồng hành cùng đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm.
• Tham gia đầy đủ BHXH và các chế độ phúc lợi nội bộ từ khách sạn.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 28/07/2025
- Thu nhập: 10 - 12 triệu
Nơi làm việc
