Phó Phòng Dịch Vụ Khách HàngCÔNG TY TNHH TUỆ LINH

1. Tổ chức, quản lý, khai thác các Trung tâm TeleSale HCM

• Xây dựng và tổ chức các Trung tâm telesale HCM để đảm bảo khai thác 100% khách hàng của công ty một cách hiệu quả nhất, không bỏ phí khách hàng. Mở rộng trung tâm, tuyển dụng bổ sung nhân lực, nâng cao hiệu suất lao động.
• Triển khai các chương trình Telemarketing trực tiếp tới khách hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng thân thiết.
• Tiếp nhận và phân công nhiệm vụ cho các Telesale mỗi ngày.
• Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, sát hạch kỹ năng, trình độ các Telesale.
• Phối hợp cùng Trưởng phòng xây dựng quy trình, kịch bản tư vấn, kịch bản chào hàng, nội dung chăm sóc và chốt đơn cho từng sản phẩm để tăng năng suất và hiệu quả bán hàng. Kiểm tra việc chăm sóc và chốt đơn của các Telesale hàng ngày.
• Tham gia các buổi hội thảo chuyên đề, hội thảo sản phẩm, viết bài, viết báo về sản phẩm và các kiến thức chăm sóc sức khoẻ.
• Theo dõi các Telesale thực hiện nội quy quy định để tham mưu cho TP nhằm cải tiến quy trình, cải tiến đánh giá KPI

2. Đảm bảo mục tiêu doanh số TeleSale công ty giao và hiệu quả chốt sale trên tập khách hàng được giao/khách hàng mở rộng.
3. Triển khai các công việc khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo