Phó Phòng IT /IT Deputy Manager

Trình độ chuyên môn/ Education:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin, Khoa học Máy tính, Kỹ thuật Phần mềm, An toàn Thông tin hoặc các ngành liên quan/ Bachelor's degree in Information Technology, Information Systems, Computer Science, Software Engineering, Information Security or related fields.
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ chuyên môn về quản trị hệ thống, mạng, bảo mật, quản lý dịch vụ CNTT hoặc quản lý dự án/ Candidates with professional certificates in system administration, networking, security, IT service management or project management are preferred.
Kinh nghiệm/ Job related experience:
- Có tối thiểu 3 đến 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT/ Have at least 3 to 5 years of experience in Information Technology.
- Có kinh nghiệm điều phối hoặc giám sát nhóm kỹ thuật CNTT/ Have experience coordinating or supervising an IT technical team.
- Có kinh nghiệm vận hành hệ thống mạng, máy chủ, thiết bị CNTT, phần mềm nội bộ hoặc hệ thống quản trị doanh nghiệp/ Have experience operating network systems, servers, IT devices, internal software or enterprise management systems.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng, xử lý sự cố kỹ thuật và phối hợp với nhà cung cấp CNTT/ Have experience in user support, technical incident handling and coordination with IT vendors.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực hàng không, đào tạo, giáo dục hoặc tổ chức có yêu cầu cao về tính ổn định và an toàn của hệ thống/ Candidates with experience in aviation, training, education or organizations requiring high system stability and security are preferred.
Kiến thức chuyên ngành/ Specific knowledge:
- Có kiến thức về hạ tầng CNTT, bao gồm mạng, máy chủ, lưu trữ, sao lưu, Wi-Fi, thiết bị đầu cuối và các dịch vụ hệ thống/ Have knowledge of ICT infrastructure, including network, servers, storage, backup, Wi-Fi, endpoint devices and system services.
- Có hiểu biết về vận hành các hệ thống phần mềm nội bộ như LMS, TMS, Document Management, Task Management hoặc các hệ thống quản lý tương đương/ Have understanding of operating internal software systems such as LMS, TMS, Document Management, Task Management or equivalent management systems.
- Có kiến thức cơ bản về an toàn thông tin, bao gồm quản lý tài khoản, phân quyền truy cập, sao lưu dữ liệu, cập nhật bản vá, antivirus, firewall và xử lý sự cố bảo mật/ Have basic knowledge of information security, including account management, access control, data backup, patch updates, antivirus, firewall and security incident handling.
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn hệ thống và thông tin từ nhà cung cấp/ Ability to read and understand technical documents, system manuals and vendor information.
- Có khả năng viết tài liệu hướng dẫn, checklist vận hành, báo cáo sự cố và báo cáo tiến độ công việc/ Ability to write user guides, operation checklists, incident reports and work progress reports.
Khả năng am hiểu/ Business understanding:
- Hiểu được vai trò của hệ thống CNTT trong việc hỗ trợ hoạt động đào tạo, vận hành, quản lý học viên, quản lý tài liệu và phối hợp công việc của Học viện/ Understand the role of ICT systems in supporting training, operations, learner management, document management and work coordination of the Academy.
- Có khả năng tiếp nhận yêu cầu từ các phòng ban và chuyển đổi thành yêu cầu kỹ thuật hoặc yêu cầu xử lý phù hợp/ Ability to receive requests from departments and translate them into appropriate technical or handling requirements.
- Có khả năng đánh giá mức độ ảnh hưởng của sự cố CNTT đến hoạt động đào tạo, vận hành và người dùng/ Ability to assess the impact level of IT incidents on training, operations and users.
Yêu cầu khác/ Other requirements:
- Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh/ Good communication skills in Vietnamese and ability to read technical documents in English.
- Ưu tiên ứng viên có TOEIC từ 600 điểm trở lên hoặc tương đương/ Candidates with TOEIC 600 or equivalent are preferred.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, cẩn thận và bảo mật thông tin/ Responsible, proactive, careful and committed to information confidentiality.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý nhiều công việc cùng lúc/ Ability to work under pressure and handle multiple tasks at the same time.
- Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi có sự cố hệ thống quan trọng hoặc theo yêu cầu vận hành của Học viện/ Willing to provide after-hours support for critical system incidents or according to the Academy's operational requirements.