Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh được phân công, đảm bảo
hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Nắm rõ chính sách, quy trình và sản phẩm để tư vấn, hỗ trợ khách hàng chính xác.
Xử lý và thúc đẩy đơn hàng sản xuất.
Yêu cầu
Kỹ năng đọc, hiểu và viết
tiếng Anh tốt.
Có tư duy logic, tỉ mỉ, cẩn thận và nhạy bén trong việc xử lý với khách hàng.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Customer Service trong lĩnh vực POD/E-commerce.
Quyền lợi
Team building công ty 1-2 lần/năm.
Phụ cấp ăn trưa cùng các giải thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng.
Các câu lạc bộ vui chơi giải trí nội bộ như bóng đá, cầu lông, pickleball, bơi lội, chạy marathon, yoga...Phòng uống trà, café, máy pha, lò vi sóng, đợi các bạn gia nhập cùng tận hưởng.
Ít nhất 12 ngày phép có hưởng lương/năm.
Trang bị máy tính và các trang thiết bị cần thiết để làm việc.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN (đóng full lương) theo quy định pháp luật.
Thử việc 2 tháng, nhận từ 85% đến 100% lương tùy năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất làm việc cá nhân 06 tháng/lần và lương tháng 13. Thưởng lễ, tết, sinh nhật, thâm niên. Được review lương 1 lần/năm.
Có cơ hội phát triển và học hỏi nhiều kiến thức về ngành E-commerce cũng như trải nghiệm sản phẩm. Tham gia đầy đủ các nội dung và chương trình đào tạo phát triển nhân sự của Công ty về kỹ năng mềm.
Môi trường công ty trẻ trung, năng động, thân thiện, tôn trọng và lắng nghe ý kiến lẫn nhau.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Xuất nhập khẩu / Ngoại thương
,
Tư vấn logistics / marketing / thương mại
Thông tin chung
- Thu nhập: 6.5 triệu - 8.5 triệu
Nơi làm việc