Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh được phân công, đảm bảo
hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc giải quyết phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Nắm rõ chính sách, quy trình và sản phẩm để tư vấn, hỗ trợ khách hàng chính xác.
Xử lý và thúc đẩy đơn hàng sản xuất.
Kỹ năng đọc, hiểu và viết
tiếng Anh tốt.
Có tư duy logic, tỉ mỉ, cẩn thận và nhạy bén trong việc xử lý với khách hàng.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Customer Service trong lĩnh vực POD/E-commerce.
Thu nhập
Lương cứng từ: 7.000.000 VNĐ đến 8.500.000 VNĐ
Thời gian thử việc 2 tháng, hưởng 85% - 100% lương tùy theo năng lực.
Lương ngoài giờ đầy đủ hệ số theo quy định.
Phụ cấp ăn trưa ngoài lương.
Thưởng hàng tháng dành cho nhân viên nổi bật.
Thưởng theo doanh số 6 tháng/lần và lương tháng 13.
Thưởng vào các dịp lễ, tết, sinh nhật và thâm niên.
Xét tăng lương mỗi năm.
Môi trường làm việc
Trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp hoà đồng, vui vẻ, luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Leader và BOD tâm lý, thấu hiểu, dẫn dắt, kiến tạo, sẵn sàng trao cơ hội và tạo mọi điều kiện thuận lợi để phát triển.
Phúc lợi
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN (đóng full lương) theo quy định pháp luật.
Quà tặng sinh con, phúc lợi ốm đau, hiếu, hỷ.
Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Du lịch 1-2 lần/năm, trong và ngoài nước.
Hội thao hàng năm.
Các câu lạc bộ thể thao sinh hoạt hàng tuần: bơi lội, bóng đá, cầu lông, chạy bộ, đạp xe, trekking... được tài trợ hoàn toàn chi phí sân và dụng cụ cho bạn thỏa thích trải nghiệm làm hết sức, chơi hết mình!
Pantry đầy đủ tiện nghi với tủ lạnh, máy pha cà phê, lò vi sóng; sữa, cà phê miễn phí luôn sẵn sàng
phục vụ.
Tiệc liên hoan, happy hours, happy friday, YEP...
Đào tạo
Được đào tạo trực tiếp từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Được tài trợ chi phí tham gia các khoá học phát triển chuyên môn.
Thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi
Thời gian làm việc linh hoạt: 8:00 - 11:30 và 13:30 - 17:30, từ thứ Hai đến thứ Sáu (nghỉ cuối tuần).
Chính sách làm việc online linh hoạt theo nhu cầu.
Ít nhất 12 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm, phép thâm niên từ năm thứ 3 trở đi.
Đầy đủ chế độ nghỉ ngơi theo quy định của Nhà nước (nghỉ chăm sóc sức khỏe nữ giới, thai sản, chăm con nhỏ, nghỉ lễ, tết...).
