Product Owner AI Chatbot (Research & Product Optimization)

Về Preny AI
Preny AI là bộ giải pháp ứng dụng AI vào bán hàng dành cho SME Việt Nam và Đông Nam Á, với một mục tiêu duy nhất: tăng tỷ lệ chuyển đổi chốt đơn cho khách hàng. Bộ giải pháp hợp nhất AI Chatbot bán hàng đa kênh, Mini CRM, quản lý đơn hàng và vận chuyển, Marketing Automation và đo lường chuyển đổi quảng cáo tin nhắn, phủ trọn hành trình từ tin nhắn đầu tiên đến đơn hàng thành công.
Khách hàng của Preny là các chủ shop kinh doanh online - nơi mọi quyết định sản phẩm phải nhanh, thực dụng và đo được bằng tỷ lệ chốt đơn. Bạn sẽ làm việc trực tiếp với Product Owner Lead và CEO, tham gia định hình roadmap của nhiều luồng sản phẩm chạy song song.
Bạn sẽ làm gì?
1. Nghiên cứu tính năng mới (35%)
Tiếp nhận đề bài tính năng mới từ CEO hoặc đề xuất từ team product; research thị trường, đối thủ và người dùng để làm rõ bài toán và giá trị mang lại.
Đánh giá khả thi sơ bộ cùng techlead; chốt hướng giải pháp và phạm vi (in-scope / out-of-scope) với PO Lead và CEO trước khi vào spec chi tiết.
Chủ động đề xuất tính năng mới từ insight nghiên cứu, kèm căn cứ thị trường và ước lượng tác động.
2. Nghiên cứu thị trường & phân tích đối thủ (20%)
Teardown định kỳ các đối thủ trong hệ sinh thái chat commerce và OMS tại Việt Nam (Pancake, Botcake, Sapo, Haravan, [protected info], KiotViet, Chative...) và khu vực (ManyChat, SleekFlow, [protected info]): tính năng, pricing, UX flow, chiến lược go-to-market.
Theo dõi thay đổi chính sách và API của Meta, Zalo, TikTok; đánh giá tác động lên roadmap sản phẩm.
Tổng hợp insight thành báo cáo định kỳ; chủ động đề xuất cơ hội và cảnh báo nguy cơ cạnh tranh.
3. Nghiên cứu người dùng & tối ưu sản phẩm (25%)
Phỏng vấn khách hàng (chủ shop) và đội QLKH/CS; phân tích feedback, dữ liệu sử dụng để tìm điểm nghẽn trong hành trình kích hoạt - sử dụng - gia hạn.
Đề xuất cải tiến UX/flow có căn cứ số liệu; benchmark với các sản phẩm chuẩn industry.
Đo lường sau release: tính năng có được dùng không, vì sao không, cần điều chỉnh gì.
4. Product ownership (20%)
Chuyển insight thành brief/PRD, User Story kèm Acceptance Criteria (Given - When - Then).
Phối hợp BA - Design - Dev - QC xuyên suốt vòng đời tính năng; tham gia review spec, grooming và ưu tiên hóa backlog.
Bảo vệ đề xuất bằng dữ liệu và lập luận - văn hóa product ở Preny là phản biện thẳng.