Mô tả công việc
• Giám sát và kiểm soát tính tuân thủ quy trình vận hành tại bưu cục/trung tâm phân loại.
• Phân tích dữ liệu vận hành (tỷ lệ giao hàng, thời gian toàn trình, tỷ lệ hàng hư hỏng) để phát hiện sai lệch.
• Phối hợp xử lý các sự cố phát sinh và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Tiếp nhận, theo dõi xử lý và
giám sát chất lượng giao nhận của khách hàng, đôn đốc với các đơn vị liên quan để xử lý nhanh chóng và phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng.
• Xây dựng quy trình, giải quyết xử lý khiếu nại
• Tổng hợp và báo cáo sản lượng, chất lượng,... theo ngày/tuần/tháng hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Phụ trách phòng và Lãnh đạo Trung tâm.
• Thực hiện các công việc khác theo sự điều động và phân công của Phụ trách Phòng và Lãnh đạo Trung tâm.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Tài chính, Kế toán, Quản trị kinh doanh hoặc các khối ngành kinh tế liên quan.
• Có từ 01 năm kinh nghiệm tại vị trí QC/CS (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Chuyển phát nhanh/Logistics, từng làm việc tại các đơn vị như GHN, GHTK, SPX,...).
• Kỹ năng: Thạo Excel/Google Sheets (xử lý dữ liệu); có tư duy logic, trách nhiệm, trung thực và khả năng chịu áp lực cao.
• YÊU CẦU
TIẾNG TRUNG TỪ HSK 5 TRỞ LÊN, HOẶC TIẾNG ANH TRAO ĐỔI LƯU LOÁT TRONG CÔNG VIỆC.
Quyền lợi
Thưởng
Chế độ phúc lợi khác: Nghỉ lễ/tết, phép năm, thưởng lương tháng 13.
Chăm sóc sức khoẻ
Đóng đầy đủ BHXH theo quy định của Luật Lao động.
Đào tạo
Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu về Logistics và Quản trị chuỗi cung ứng.
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
30/05/2026
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Logistics, QC, Tiếng Trung, Tiếng Anh, Customer Service
LĨNH VỰC
Hậu cần/Giao nhận
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: 20tr-30tr ₫/tháng
Nơi làm việc
- Lầu 6 Tòa Cobi II, Đường số 8, phường Tân Mỹ, Tp. Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 29/06/2026
