Hỗ trợ đặt vé: Tư vấn lộ trình, kiểm tra giá vé và
hỗ trợ khách hàng thực hiện thao tác đặt vé máy bay trên ứng dụng.
Xử lý thay đổi: Thực hiện nghiệp vụ đổi ngày bay, đổi hành trình, hoặc nâng hạng ghế theo yêu cầu của khách và quy định của hãng hàng không.
Giải quyết hoàn/hủy: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hoàn tiền (Refund) hoặc hủy vé do khách hàng thay đổi kế hoạch hoặc do hãng hủy chuyến (Involuntary change).
Hỗ trợ sự cố: Xử lý các vấn đề phát sinh tại sân bay như khách không thể check-in, thất lạc hành lý hoặc sai thông tin hộ chiếu.
Ngôn ngữ: Thành thạo
Tiếng Anh (Nghe - Nói - Đọc - Viết) là yêu cầu bắt buộc vì bạn sẽ làm việc với hệ thống GDS (Global Distribution System) và trao đổi với các hãng hàng không quốc tế.
Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kỹ năng:
Sử dụng máy tính tốt, tốc độ đánh máy nhanh.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt (ví dụ: khi chuyến bay bị hủy đột ngột).
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về ngành hàng không hoặc đã từng sử dụng hệ thống như Amadeus, Sabre, Galileo (nếu chưa có sẽ được đào tạo).
Mức lương: Tổng thu nhập dao động từ 11.000.000 - 13.000.000 VND/tháng (bao gồm lương cơ bản, phụ cấp ngoại ngữ và thưởng KPI).
Chế độ:
Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT ngay sau khi ký hợp đồng chính thức.
Bảo hiểm tai nạn 24/7 và gói khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Đào tạo: Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ hàng không quốc tế trong 4-6 tuần đầu tiên.