Mô tả công việc
Hỗ trợ đặt vé: Tư vấn lộ trình, kiểm tra giá vé và
hỗ trợ khách hàng thực hiện thao tác đặt vé máy bay trên ứng dụng.
Xử lý thay đổi: Thực hiện nghiệp vụ đổi ngày bay, đổi hành trình, hoặc nâng hạng ghế theo yêu cầu của khách và quy định của hãng hàng không.
Giải quyết hoàn/hủy: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hoàn tiền (Refund) hoặc hủy vé do khách hàng thay đổi kế hoạch hoặc do hãng hủy chuyến (Involuntary change).
Hỗ trợ sự cố: Xử lý các vấn đề phát sinh tại sân bay như khách không thể check-in, thất lạc hành lý hoặc sai thông tin hộ chiếu.
Yêu cầu
Ngôn ngữ: Thành thạo Tiếng Anh (Nghe - Nói - Đọc - Viết) là yêu cầu bắt buộc vì bạn sẽ làm việc với hệ thống GDS (Global Distribution System) và trao đổi với các hãng hàng không quốc tế.
Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kỹ năng:
Sử dụng máy tính tốt, tốc độ đánh máy nhanh.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt (ví dụ: khi chuyến bay bị hủy đột ngột).
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về ngành hàng không hoặc đã từng sử dụng hệ thống như Amadeus, Sabre, Galileo (nếu chưa có sẽ được đào tạo).
Mức lương: Tổng thu nhập dao động từ 11.000.000 - 13.000.000 VND/tháng (bao gồm lương cơ bản, phụ cấp ngoại ngữ và thưởng KPI).
Chế độ:
Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT ngay sau khi ký hợp đồng chính thức.
Bảo hiểm tai nạn 24/7 và gói khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Đào tạo: Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ hàng không quốc tế trong 4-6 tuần đầu tiên.
Quyền lợi
Được đi du lịch 1 lần trong 1 năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên
14 ngày nghỉ phép có lương
Được review 1 lần trong năm
Có cơ hội được đào tạo đầu vào
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Mới tốt nghiệp / Thực tập
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 triệu - 13 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 11/05/2026
