Mô tả công việc
1. Quản lý vận hành
Điều hành toàn bộ hoạt động hàng ngày của chi nhánh theo tiêu chuẩn FUJI.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất và trải nghiệm khách hàng.
Quản lý lịch làm việc, điều phối nhân sự và xử lý các tình huống phát sinh.
2.
Quản lý kinh doanhChịu trách nhiệm doanh thu, chi phí và hiệu quả hoạt động của chi nhánh.
Theo dõi các chỉ số kinh doanh: doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, khách hàng quay lại, mức độ hài lòng.
Phối hợp triển khai các chương trình Marketing, bán hàng và
chăm sóc khách hàng.
3. Quản lý đội ngũ
Quản lý và điều phối đội ngũ từ 25-60 nhân sự.
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ theo tiêu chuẩn dịch vụ.
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật và gắn kết.
4. Chăm sóc khách hàng
Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ đồng nhất cho khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi và khiếu nại.
Phát triển khách hàng thân thiết, nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại.
5. Báo cáo và phối hợp:
Theo dõi, phân tích kết quả hoạt động và báo cáo định kỳ.
Phối hợp với các phòng ban để nâng cao hiệu quả vận hành.
Yêu cầu
Tốt nghiệp từ Cao đẳng các ngành: QTKD, Du lịch, khách sạn....
Có 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý(từng làm trong lĩnh vực Spa, Wellness, Thẩm mỹ, Khách sạn, Nhà hàng, các mô hình dịch vụ cao cấp là một lợi thế.)
Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 20 nhân sự trở lên.
Có tư duy kinh doanh, khả năng quản trị vận hành và phát triển đội ngũ.
Am hiểu về dịch vụ khách hàng và quản lý trải nghiệm khách hàng.
Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc, giao tiếp, đào tạo và giải quyết vấn đề.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh; biết thêm
tiếng Nhật, Hàn hoặc Trung là một lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập: 20 - 35tr/tháng theo năng lực, bao gồm lương cứng và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng doanh thu, thưởng hiệu quả, thưởng các dịp lễ, Tết và các chương trình ghi nhận thành tích.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được đào tạo và phát triển năng lực quản lý, lãnh đạo.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh, đề cao tinh thần đồng đội và phát triển con người.
Tham gia Event, sinh nhật, du lịch, YEP hàng năm....
Nghỉ 4 ngày/tháng và các ngày Lễ/Tết theo quy định.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:30 đến 19:30)
Xoay ca:
Ca sáng: [protected info]
Ca tối: 12:30-22:30
nghỉ 1 ngày/tuần, hạn chế nghỉ cuối tuần.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 106 Linh Lang, Ba Đình, Phường Ba Đình (quận Ba Đình cũ)
- - Hà Nội: 76 Phan Kế Bính, Ba Đình, Phường Ba Đình (quận Ba Đình cũ)
- - Hà Nội: 76 Duy Tân, Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 07/08/2026
