Quản Lý Cơ Sở Spa - Mỹ Phẩm

Quản lý Doanh Thu
Nắm bắt Tổng doanh thu tại cơ sở theo target đưa ra từ Ban Giám đốc.
Nắm bắt Tỉ lệ khách mới tới qua khách cũ giới thiệu (Chăm sóc tốt khách cũ để họ giới thiệu cho khách mới).
Nắm bắt Tỉ lệ chốt khách mới/khách tới qua facebook (từ 60% trở nên, mức tăng dần theo các tháng).
Tỉ lệ khai thác lại doanh thu từ khách hàng cũ.
Chủ động đưa ra các đề xuất về chương trình marketing, sale cho tháng tiếp theo hoặc những điều chỉnh cần thực hiện ngay trong tháng.
Trực tiếp tham gia chốt sales và upsales khách hàng đến cơ sở.
Quản lý nhân sự
Đề xuất nhân sự: Tăng hoặc giảm theo từng vị trí, theo từng thời điểm.
Xây dựng nội quy thưởng phạt.
Xây dựng bảng phân chia công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho nhân viên.
Xử lý các vấn đề nội bộ trong nhân viên: Chia tour thực hiện trị liệu, nhận tiền tip, ngày nghỉ, thời gian nghỉ...
Đào tạo nhân sự cấp dưới: Trực tiếp đào tạo hoặc đề xuất chuyên gia về đào tạo.
Giám sát việc thực hiện các nội quy, quy định của nhân viên.
Quản lý điều hành/vận hành hệ thống
Xử lý phản hồi của khách hàng, có quyền và trách nhiệm cao nhất trong cơ sở trong việc xử lý các tình huống.
Chăm sóc, tư vấn và khai thác khách hàng.
Kết hợp, tư vấn bộ phận marketing các chiến lược phát triển dịch vụ/ sản phẩm/ khách hàng.
Ghi nhận, tập hợp những phản hồi của khách hàng để đưa ra những đề xuất phù hợp, giúp phát triển cơ sở.
Có quyền và chịu trách nhiệm điều tiết các nhân sự tại cơ sở mình quản lý theo phân công công việc đã nhận với Ban Giám đốc.
Chịu trách nhiệm giám sát và duy trì đủ số lượng hàng hóa, văn phòng phẩm, thiết bị cần thiết sử dụng trong spa, yêu cầu order thêm khi cần thiết.
Quản lý kho hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo spa luôn sạch sẽ, đáp ứng các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và trang thiết bị luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
Đảm bảo lỗi thiết bị và hệ thống nhanh chóng được báo cáo và sửa chữa.