Quản Lý Khách Hàng (Account Manager)

Là Quản lý Khách hàng, anh/ chị sẽ chịu trách nhiệm quản lý các mối quan hệ khách hàng, giám sát việc thực hiện dự án và thúc đẩy tăng trưởng doanh số. Bạn sẽ là đầu mối liên hệ chính giữa công ty và khách hàng, đảm bảo rằng tất cả các chiến dịch và dự án sáng tạo đều phù hợp với mục tiêu kinh doanh, ngân sách và thời gian đề ra. Vai trò này đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo, tư duy chiến lược và giao tiếp xuất sắc để cung cấp các giải pháp sáng tạo chất lượng cao, đồng thời duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài.
Trách Nhiệm Chính:
Quản lý Quan Hệ Khách Hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu kinh doanh của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của công ty.
Giám Sát Dự Án: Dẫn dắt và quản lý các chiến dịch sáng tạo, đảm bảo triển khai suôn sẻ từ khâu nhận brief đến khi bàn giao sản phẩm cuối cùng, đồng thời giữ vững tính nhất quán của thương hiệu.
Hoạch Định Chiến Lược: Phát triển và thực hiện các kế hoạch tài khoản chiến lược phù hợp với mục tiêu của khách hàng và năng lực của công ty, xác định các cơ hội phát triển.
Hợp Tác Nội Bộ: Phối hợp chặt chẽ với các nhóm sáng tạo, chiến lược, truyền thông và sản xuất để đảm bảo thực hiện dự án một cách hiệu quả.
Quản Lý Ngân Sách: Giám sát ngân sách dự án, quản lý dự báo tài chính và đảm bảo các giải pháp hiệu quả về chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Theo Dõi Hiệu Suất: Phân tích hiệu quả chiến dịch và cung cấp các báo cáo dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các dự án trong tương lai và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Phát Triển Kinh Doanh: Hỗ trợ quá trình pitching bằng cách xây dựng đề xuất, thuyết trình với khách hàng tiềm năng và ký kết các cơ hội kinh doanh mới.