Quản Lý Khách Sạn

- Thiết lập mục tiêu, kế hoạch hành động và ngân sách hàng năm của Khách sạn
- Tham gia xây dựng, chuẩn hóa và cập nhật hệ thống Chính sách, Quy trình/ Hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến hoạt động của khách sạn.
- Phối hợp với Ban/ Phòng Hành chính - Nhân sự xây dựng, duy trì và cập nhật sơ đồ tổ chức, chức năng - nhiệm vụ và mô tả công việc, định biên nhân sự, năng suất định mức, tiêu chuẩn đánh giá hoàn thành công việc (KPIs,...),... đảm bảo phù hợp với yêu cầu thực tế ở từng thời điểm cụ thể.
- Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh của khách sạn, đảm bảo hoàn thành mục tiêu kinh doanh hàng năm của khách sạn.
- Quản lý nhân sự: Tổ chức, chỉ đạo, phân công, điều phối, giám sát, đôn đốc thực hiện công việc của cán bộ công nhân viên trực thuộc đơn vị.
- Phối hợp với Phòng Marketing (Trụ sở CP.C Holdings), tổ chức triển khai các hoạt động quảng bá thương hiệu, tiếp thị và thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của khách sạn.
- Tổ chức vận hành các bộ phận của khách sạn: Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng/Bar, Bếp, An ninh, Hành chính, Mua hàng, Kế toán và Kỹ thuật.
- Giám sát và đảm bảo chất lượng các sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng, chất lượng và thái độ phục vụ của nhân viên. Quản lý, bảo trì - bảo dưỡng, sửa chữa và nâng cấp trang thiết bị, tài sản của khách sạn.
- Tổ chức thực hiện các hoạt động chăm sóc, đo lường thỏa mãn khách hàng và giải quyết các khiếu nại, sự cố phát sinh liên quan đến khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các sở ban ngành hữu quan và chính quyền địa phương.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo Công ty.