Quản Lý Khách Sạn

Điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động hàng ngày của khách sạn.
Đảm bảo các bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Kỹ thuật, An ninh và các bộ phận liên quan hoạt động hiệu quả.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của Công ty.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và hoạt động vận hành.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh, doanh thu và ngân sách hàng năm.
Theo dõi doanh thu, công suất phòng (Occupancy Rate), giá phòng bình quân (ADR), doanh thu trên phòng khả dụng (RevPAR).
Kiểm soát chi phí vận hành nhằm tối ưu hóa lợi nhuận.
Đề xuất các chương trình bán hàng, khuyến mãi nhằm tăng doanh thu.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.
Phân công công việc, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tích cực.
Kiểm soát việc tuân thủ nội quy lao động, quy trình và chính sách của Công ty.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng đạt tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời.
Duy trì và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Theo dõi và cải thiện các đánh giá trên OTA và các nền tảng trực tuyến.
Đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
Kiểm soát việc bảo trì, sửa chữa định kỳ.
Đảm bảo công tác phòng cháy chữa cháy, an ninh, an toàn lao động và vệ sinh môi trường.
Quản lý và bảo vệ tài sản của Công ty.
Lập báo cáo hoạt động kinh doanh định kỳ cho Ban Giám đốc.
Đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.