Mô tả công việc
Quản lý vận hành khu vực Quầy và Đón tiếp khách hàng
- Kiểm tra vệ sinh, tác phong, tài sản, thiết bị hoạt động ổn định;
- Sắp xếp khách ngồi, điều phối khách ra vào khu vực checkin, checkout;
- Giám sát tác phong nhân viên thuộc quyền phụ trách(sử dụng điện thoại, thời gian ăn uống, nội quy làm việc);
- Theo dõi hỏng hóc thiết bị, vật tư thiếu hụt, đề xuất sửa chữa.
Quản lý công việc hành chính khu vực phụ trách:
- Chụp ảnh check-in nhân viên và cửa hàng đầu giờ;
- Báo cáo tuần tình hình vận hành khu vực;
- Bàn giao ca làm việc: két tiền, tài sản, khu vực;
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới;
- Triển khai và phối hợp triển khai kế hoạch từ Ban lãnh đạo với các Phòng ban liên quan.
Chăm sóc khách hàng & phối hợp xử lý tình huống:
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề của khách hàng.
- Phối hợp các bộ phận đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Giải quyết, báo cáo sự cố phát sinh.
Phụ trách nhân sự Quầy
- Chủ động phối hợp cùng bộ phận kinh doanh trong việc triển khai các chương trình bán thẻ, khuyến mại, sản phẩm và dịch vụ mới.
- Tư vấn, giới thiệu thông tin ưu đãi, sản phẩm mới đến khách hàng tại quầy khi có yêu cầu hoặc theo hướng dẫn.
- Theo dõi tiến độ thực hiện các chương trình và nhắc nhở, động viên nhân sự trong khu vực hoàn thành kế hoạch doanh thu đề ra.
Yêu cầu
- Nam/ Nữ, ngoại hình ưa nhìn, độ tuổi 25-45 tuổi.
- Có kinh nghiệm CSKH,
Quản lý vận hành trong lĩnh vực spa, nhà hàng, khách sạn và F&B là lợi thế.
- Kỹ năng quản lý thời gian, phân công công việc khoa học.
- Đặt sự tận tâm, chỉn chu và tôn trọng khách hàng lên hàng đầu trong mọi tình huống.
- Luôn cập nhật xu hướng chăm sóc sức khỏe, kỹ thuật mới và phong cách quản trị hiệu quả.
- Gọn gàng, đúng giờ, nghiêm túc trong công việc, truyền cảm hứng tích cực cho đội ngũ.
- Cam kết với chất lượng dịch vụ, trung thực trong vận hành, tận tâm với khách hàng và nhân viên.
- Xây dựng đội ngũ kỹ thuật viên đoàn kết, có tinh thần trách nhiệm, biết phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau.
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh theo năng lực.
- Ca làm: 1 trong 2 ca thẳng
C1: 9h30 - 19h30
C2: 11h30 - 22h00
- Thưởng theo kết quả doanh thu, thưởng nóng, thưởng quý..
- Đào tạo nội bộ nâng cao kỹ năng chuyên môn;
- Môi trường làm việc văn minh, tôn trọng, đồng đội, kỷ luật tích cực.
- Tham gia Event, sinh nhật, du lịch, YEP hàng năm....
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo luật định.
- Nghỉ 4 ngày/tháng và các ngày Lễ/Tết theo quy định.
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc, Team building
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 09:30 đến 19:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 5 Trương Công Giai, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 14/01/2026
