Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Giám sát chất lượng dịch vụ của công ty, cập nhật liên tục tình trạng trải nghiệm của khách hàng.
- Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số để đưa ra thay đổi phù hợp.
- Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
- Trải nghiệm, nghiên cứu thị trường để đưa ra các chiến lược tốt hơn cho doanh nghiệp.
- Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trình độ Đại Học tại cách chuyên ngành liên quan.
- Kinh nghiệm làm việc trong ngành Quản lý chất lượng dịch vụ / Dịch vụ trên 01 năm.
- Thành thạo sử dụng công cụ đo lường chỉ số liên quan.
- Thành thạo tiếng Anh sẽ là điểm cộng
Quyền lợi
Mức lương:
- Lương cứng chính thức: 15.000.000 VNĐ + (tùy vào khả năng và trình độ) + thưởng + phụ cấp. Tổng thu nhập hấp dẫn theo năng lực
- Thời gian thử việc: 2 tháng (85% mức lương chính thức)
Các chế độ phúc lợi khác:
-Tháng lương thứ 13, thưởng theo doanh thu, thưởng KPI, hoa hồng,hồng, khác...
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động,chuyên nghiệp
- Khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân
- Được tiếp cận nhiều với các sản phẩm thời trang cao cấp trên thế giới và trên hết được đào tạo thêm về các kiến thức thời trang liên quan.
- Tham gia các hoạt động team building định kỳ và các hoạt động giải trí khác theo tuần/tháng.
- Các quyền lợi khác trao đổi chi tiết hơn trong buổi phỏng vấn
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/11/2023
- Thu nhập: Thoả thuận
