Quản Lý Tuyển Sinh/ Quản Lý Trung Tâm ()

1. QUẢN LÝ TUYỂN SINH/ ADMISSIONS MANAGEMENT:
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh của cơ sở theo nguồn học viên mới và học viên tái ghi danh, đảm bảo các chỉ tiêu được giao (số lượng học viên, doanh thu, P&L...)
- Triển khai thực hiện, theo dõi và có phương án thúc đẩy đội ngũ Tuyển sinh đạt chỉ tiêu KPI theo ngày/ tuần/ tháng/ quý.
- Chiêu sinh mở lớp theo định hướng chung, đảm bảo tính hiệu quả về mặt doanh thu và chi phí.
- Develop the business plan for the center based on new student acquisition and re-enrollment sources, ensuring all assigned targets (student numbers, revenue, P&L, etc.) are met.
- Implement, monitor, and devise action plans to drive the Admissions team to achieve KPIs on a daily, weekly, monthly, and quarterly basis.
- Conduct class openings according to the overall direction, ensuring revenue and cost-effectiveness
2. PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG/ MARKET DEVELOPMENT:
- Triển khai và thực hiện các hoạt động/ sự kiện / chiến dịch marketing đã được duyệt theo kế hoạch chung của hệ thống.
- Chủ động đề xuất và tổ chức các hoạt động tại cơ sở nhằm khai thác tối đa thị trường tại khu vực phụ trách.
- Phân tích số liệu về nguồn khách hàng & học viên, dự báo kịp thời khả năng phát triển học viên của cơ sở và khu vực lân cận nhằm hỗ trợ Ban Giám đốc có kế hoạch phát triển phù hợp.
- Implement and execute approved marketing activities, events, and campaigns in accordance with the system's overall plan.
- Proactively propose and organize local activities to maximize market potential in the assigned area.
- Analyze customer and student data, promptly forecast potential student growth at the center and neighboring areas to support management in strategic planning.
3. QUẢN LÝ VẬN HÀNH VÀ CHĂM SÓC HỌC VIÊN/ OPERATIONS & STUDENT CARE MANAGEMENT:
- Phối hợp về dịch vụ Học đường và Tuân thủ (SSC): Kiểm soát các dịch vụ học đường trong cơ sở và đề xuất ý kiến để đảm bảo môi trường dạy và học an toàn, chất lượng; đáp ứng các tiêu chí của hệ thống về mặt hình ảnh, chất lượng cơ sở vật chất, vệ sinh, an toàn phòng cháy chữa cháy...
- Phối hợp với Quản lý Chất lượng Đào tạo (TQM) cũng như đội ngũ Chăm sóc Giáo viên (TC) để thông tin và xử lý kịp thời các ý kiến, phản hồi của Giáo viên/ Trợ giảng/ Học viên/ Phụ huynh trong các hoạt động giảng dạy - học tập trong và ngoài lớp học; đảm bảo chất lượng giảng dạy của VUS và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo công tác chăm sóc và dịch vụ khách hàng thuận lợi, đầy đủ và đúng thời hạn đến phụ huynh và học viên.
- Giải quyết đúng hạn và thỏa đáng tất cả các phản ánh của phụ huynh - học viên, đảm bảo mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Coordinate with the School Service & Compliance (SSC) team to monitor in-center services and provide feedback to ensure a safe, high-quality teaching and learning environment that meets system standards in image, facilities, hygiene, and fire safety.
- Work with the Teaching Quality Management (TQM) and Teacher Care (TC) teams to communicate and promptly resolve feedback from teachers, teaching assistants, students, and parents regarding teaching and learning activities, ensuring VUS's instructional quality and customer satisfaction.
- Ensure smooth and timely customer service and support for parents and students.
- Resolve all parent and student concerns promptly and satisfactorily to maintain high customer satisfaction.
4. QUẢN LÝ NGUỒN LỰC/ PEOPLE MANAGEMENT:
- Đảm bảo hiệu quả về nguồn lực dựa trên định biên nhân sự được duyệt và tình hình hoạt động thực tế tại cơ sở, để có những đề xuất về nhân sự (tuyển dụng/ thuyên chuyển/ chấm dứt...) phù hợp
- Tham gia đào tạo, hướng dẫn công việc cho nhân sự mới theo kế hoạch đào tạo chung của hệ thống và ngay tại cơ sở phụ trách.
- Đào tạo, phân công công việc và phát triển nhân viên theo đúng năng lực
- Ghi nhận, đánh giá và đề xuất khen thưởng nhân viên theo định kỳ
- Tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên nhằm duy trì đội ngũ ổn định.
- Lên kế hoạch xây dựng đội ngũ kế thừa.
- Ensure effective manpower utilization based on approved headcount and actual operational needs; propose appropriate personnel actions (recruitment, transfer, termination, etc.).
- Participate in onboarding and training for new staff in accordance with the organization's training plan and center-specific needs.
- Assign, train, and develop staff in alignment with their capabilities.
- Evaluate and recommend employee recognition periodically.
- Organize team engagement activities to maintain a stable workforce.
- Develop and implement succession planning.
5. CÔNG TÁC KHÁC/ OTHER TASKS:
- Tham gia các dự án của khối ASA theo sự chỉ đạo từ ASA Director / CEO.
- Participate in ASA Division projects as assigned by the ASA Director / CEO