Quản Lý Vận Hành Resort

Quản lý vận hành chung
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của resort (villa, hometel), đảm bảo vận hành trơn tru, an toàn và hiệu quả hàng ngày.
Đảm bảo cơ sở vật chất, tiện nghi tại villa và các căn hometel luôn trong tình trạng tốt, sẵn sàng phục vụ khách.
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của nhà hàng, đảm bảo đạt được các mục tiêu về doanh thu, chi phí và chất lượng dịch vụ.
Kiểm soát chi phí thực phẩm, đồ uống, nhân sự; theo dõi và cải thiện các chỉ số hiệu quả kinh doanh của nhà hàng.
Quản lý doanh thu, chi phí
Xây dựng kế hoạch kinh doanh, ngân sách vận hành resort theo tháng/quý/năm.
Kiểm soát chi phí vận hành, đề xuất giải pháp tối ưu chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Theo dõi công suất phòng, doanh thu, báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc.
Quản lý chất lượng dịch vụ
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt từ nhận phòng đến trả phòng đạt chuẩn dịch vụ đề ra.
Xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời, chuyên nghiệp.
Giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ, đề xuất cải tiến.
Quản lý nhân sự
Phân công, đào tạo, giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên các bộ phận.
Xây dựng lịch làm việc, đảm bảo nhân sự phù hợp với công suất phục vụ tại từng thời điểm.
Các công việc khác
Phối hợp với các bộ phận liên quan (marketing, kinh doanh, bảo trì) để đảm bảo hoạt động resort vận hành đồng bộ.
Báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc/Chủ đầu tư về tình hình vận hành resort.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.