* Quản lý và Điều hành Vận hành (Operations Management)
- Quản lý, điều phối và giám sát các phòng ban (Học thuật, Kinh doanh/Tuyển sinh, Hành chính, Cơ sở vật chất) để đảm bảo hoạt động thông suốt và đồng bộ.
- Xây dựng, chuẩn hóa và tối ưu hóa các quy trình vận hành (SOP) cho Trung tâm, bao gồm quy trình đăng ký, xếp lớp,
quản lý học viên,
quản lý giáo viên, quản lý cơ sở vật chất.
- Đảm bảo môi trường làm việc và học tập đạt tiêu chuẩn chất lượng, an toàn, thân thiện và tuân thủ các quy định hiện hành.
- Quản lý cơ sở vật chất, tài sản, thiết bị giảng dạy và dụng cụ nghệ thuật, lập kế hoạch bảo trì, sửa chữa định kỳ.
*
Quản lý Học thuật và Chất lượng Dịch vụ (Academic and Service Quality)
- Giám sát chặt chẽ chất lượng giảng dạy, giáo trình, và đánh giá kết quả học tập của học viên.
- Đảm bảo sự hài lòng của học viên và phụ huynh bằng cách thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng xuất sắc, xử lý nhanh chóng và hiệu quả các phản hồi/khiếu nại.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu về tuyển sinh, duy trì/tỷ lệ nghỉ học, và hiệu suất chương trình để đề xuất cải tiến.
* Kế hoạch Phát triển và Quan hệ Đối tác (Development and Partnership)
- Xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh, marketing, và tuyển sinh, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh thu và số lượng học viên.
- Xây dựng và quản lý ngân sách vận hành (OPEX), kiểm soát chi phí hiệu quả.
- Chủ động xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác với các trường/ trung tâm đào tạo nghệ thuật quốc tế hoặc tổ chức giáo dục có liên quan.
- Phối hợp tổ chức các sự kiện, workshop, biểu diễn nghệ thuật, và các hoạt động giao lưu văn hóa trong và ngoài Trung tâm..
