Quản Lý Vận Hành Trung Tâm - Thu Nhập Từ 15tr

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Đảm bảo hoạt động vận hành hiệu quả và trơn tru của Trung tâm Ngoại ngữ MEC và chi nhánh nhằm đạt được mục tiêu tăng trưởng kinh doanh.
Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, mở rộng tệp khách hàng và thị trường.
Đảm bảo sự hài lòng của học viên và nâng cao hiệu quả hoạt động trung tâm hơn nữa.
2. NHIỆM VỤ CHÍNH
2.1. Quản lý vận hành Trung tâm
Tổ chức, điều phối và giám sát các hoạt động hàng ngày: lớp học, lịch giảng dạy, tư vấn tuyển sinh, CSKH...
Đảm bảo chất lượng giảng dạy và dịch vụ đúng cam kết với học viên và phụ huynh.
Xây dựng và cải tiến quy trình vận hành, đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
2.2. Phát triển kinh doanh và thị trường
Phối hợp cùng Giám đốc xây dựng và triển khai các chiến lược marketing, tăng trưởng học viên và mở rộng thị phần.
Nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc khách hàng tiềm năng và đề xuất kế hoạch tiếp cận.
Tìm kiếm cơ hội hợp tác với trường học, tổ chức giáo dục, chính quyền địa phương... để mở rộng hệ sinh thái.
2.3. Tuyển sinh & chăm sóc khách hàng
Giám sát hoạt động tư vấn tuyển sinh, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số hàng tháng.
Tối ưu quy trình chăm sóc học viên/phụ huynh để tăng tỷ lệ giữ chân học viên.
Xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, kịp thời.
2.4. Quản lý nhân sự
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ giáo viên, nhân viên vận hành cùng Giám đốc.
Thiết lập KPIs rõ ràng và giám sát hiệu suất làm việc.
Tạo môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần đội nhóm.
2.5. Báo cáo
Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động, doanh số, học viên, chất lượng giảng dạy... trực tiếp cho Giám đốc trung tâm.
Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu suất tài chính và phát triển bền vững.