Relationship Manager (RM)

1. Đón tiếp, tìm hiểu nhu cầu và tư vấn Suit, Vest và các sản phẩm thời trang nam cao cấp cho khách hàng.
2. Tư vấn về kiểu dáng, chất liệu, màu sắc, form dáng và phong cách cá nhân phù hợp với từng khách hàng.
3. Chủ động tìm kiếm, xây dựng và phát triển tệp khách hàng cá nhân, đặc biệt là khách hàng doanh nhân, quản lý và khách hàng cao cấp.
4. Theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng từ tư vấn → đo may → fitting → giao sản phẩm → chăm sóc sau bán hàng.
5. Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, chủ động chăm sóc và khai thác nhu cầu mua lại.
6. Quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống, cập nhật lịch sử mua hàng và các thông tin cần thiết.
7. Chủ động liên hệ khách hàng để giới thiệu sản phẩm mới, bộ sưu tập, chương trình và các dịch vụ phù hợp.
8. Phối hợp với Boutique Manager, Tailor và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
9. Tham gia các hoạt động sự kiện, networking, private event và các hoạt động phát triển khách hàng của The Suits House.
10. Có thể hỗ trợ quay/chụp content cá nhân hoặc content showroom khi cần nhằm xây dựng hình ảnh cá nhân và thương hiệu.
11. Hỗ trợ một số công việc hành chính và vận hành tại showroom.
12. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.