Retail Manager Fashion

MỤC TIÊU

Vị trí Quản lý Bán lẻ đóng vai trò cầu nối trọng yếu giữa chiến lược công ty, và việc triển khai tại cửa hàng, nhằm đảm bảo hiệu quả lợi nhuận, sự chỉn chu trong vận hành nhân sự, và duy trì tính toàn vẹn thương hiệu trên toàn hệ thống.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

A. Chiến lược Kinh doanh & Hiệu quả Bán hàng

• Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc đảm bảo cửa hàng luôn đáp ứng được mục tiêu doanh số, KPI và lợi nhuận thông qua việc xây dựng và lập kế hoạch ngắn hạn và dài hạn dựa theo phân tích xu hướng doanh số, thị trường và hành vi khách hàng.
• Quản lý & phát triển hệ thống cửa hàng (offline, online, pop-up, flagship, TMĐT, worldwide).
• Phối hợp với Bộ phận Marketing và Phát triển sản phẩm trong việc triển khai chiến dịch, chương trình khuyến mại và ra mắt sản phẩm, để tối ưu hiệu quả sản phẩm & doanh số bán hàng.

B. Vận hành & Tuân thủ Quy định:

• Giám sát (Quản lý tiêu chuẩn) hoạt động vận hành hàng ngày, cơ sở vật chất, thiết bị đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và hình ảnh thương hiệu (offline & online).
• Tuân thủ đầy đủ các năng lực cốt lõi và trách nhiệm vận hành. Đảm bảo môi trường làm việc an toàn, tuân thủ quy định cho toàn bộ nhân viên cửa hàng.

C. Quản lý Tồn kho & Trưng bày Hàng hóa:

• Lập kế hoạch, định hướng và dẫn dắt đội ngũ nhân viên kho phân bổ hàng hóa theo mùa, đảm bảo hàng luôn đủ và đúng tại cửa hàng.
• Quản lý quy trình nhập - xuất hàng hóa; Đảm bảo tuân thủ quy định về kiểm soát thất thoát. Đạt các chỉ tiêu về tồn kho và giảm hao hụt; giám sát công tác kiểm kê hàng hóa định kỳ.
• Phối hợp với đội ngũ VM và Bộ phận Bán hàng để cải thiện hiệu suất trưng bày, phản ánh bản sắc thương hiệu

D. Dịch vụ Khách hàng & Đại diện Thương hiệu:

• Hướng dẫn & đào tạo các bộ phận có liên quan đảm bảo tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng luôn ở mức cao nhất theo các nguyên tắc của BEUTER, tiếp nhận, xử lý phản hồi và khiếu nại khách hàng kịp thời.
• Tổng hợp và theo dõi cải tiến dịch vụ dựa trên phản hồi khách hàng.
• Định hướng tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng và chương trình gắn kết (offline & online).

E. Lãnh đạo & Phát triển Nhân sự:

• Định hướng đội ngũ bán hàng nhằm đạt chỉ tiêu doanh số theo ngày/tuần/tháng.
• Phối hợp với phòng Nhân sự để đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên phòng bán lẻ, thiết lập và triển khai hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc (KPIs).
• Tổ chức họp định kỳ, đào tạo và chia sẻ thông tin nội bộ nhằm nâng cao hiệu quả làm việc.
• Khích lệ đội ngũ đạt mục tiêu doanh số, đảm bảo văn hóa làm việc tích cực.
• Linh hoạt trong việc giải quyết vấn đề và đề xuất các giải pháp phù hợp về đội ngũ nhân viên, lịch làm việc hợp lý,...

F. Phân tích thị trường & đề xuất bền vững:

• Cập nhật xu hướng thị trường, hành vi tiêu dùng và hoạt động đối thủ.
• Cung cấp thông tin phân tích cho Ban lãnh đạo về danh mục sản phẩm, giá bán và chiến lược khuyến mại & khuyến mãi.
• Đề xuất các thay đổi và sáng kiến phù hợp với thực tế để cải thiện hiệu quả kinh doanh, phát triển bền vững, duy trì tiêu chuẩn đạo đức và hình ảnh thương hiệu.