1/ Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh:
a) Chuẩn bị tài liệu kinh doanh:
- Soạn thảo và chuẩn bị các tài liệu cần thiết như báo giá, hợp đồng, biên bản bàn giao, hóa đơn và các giấy tờ liên quan.
b) Hỗ trợ tổ chức sự kiện kinh doanh:
- Phối hợp tổ chức các cuộc họp, hội thảo, sự kiện hoặc các buổi gặp gỡ khách hàng.
c) Quản lý lịch trình:
- Theo dõi và hỗ trợ sắp xếp lịch trình làm việc, các cuộc họp và lịch gặp gỡ khách hàng cho đội ngũ kinh doanh.
d) Hỗ trợ công việc Marketing
- Theo dõi các chiến dịch quảng cáo (Facebook, Google) để đảm bảo các chiến dịch hoạt động không xảy ra các lỗi cơ bản.
- Sàng lọc, phân bổ khách hàng từ quảng cáo (Facebook, Google) cho
nhân viên kinh doanh- Viết content, xử lý hình ảnh cơ bản (sẽ được đào tạo sử dụng AI để hỗ trợ) và đăng bài viết lên website và Fanpage.
2/ Quản lý quy trình bán hàng:
a) Tiếp nhận và xử lý đơn hàng:
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ đội ngũ kinh doanh, kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của thông tin trước khi chuyển giao cho các bộ phận liên quan.
b) Theo dõi tiến độ hợp đồng:
- Giám sát toàn bộ quy trình từ khi ký kết hợp đồng đến khi hoàn tất giao dịch, bao gồm ký kết, thanh toán và các cam kết sau ký kết.
c) Quản lý tài liệu kinh doanh:
- Lưu trữ và quản lý toàn bộ hồ sơ, tài liệu kinh doanh (hợp đồng, báo giá, hóa đơn, biên bản bàn giao, v.v.) một cách khoa học, đảm bảo dễ dàng truy xuất khi cần thiết.
3/
Chăm sóc khách hàng:
a) Hỗ trợ khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
b) Duy trì mối quan hệ khách hàng:
- Thường xuyên liên hệ với khách hàng để cập nhật thông tin, nhắc nhở về các lịch trình thanh toán, gia hạn hợp đồng hoặc các chương trình ưu đãi.
c) Tăng cường sự hài lòng của khách hàng:
- Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững và tăng cường uy tín của công ty.
4/ Báo cáo và phân tích:
a) Lập báo cáo định kỳ:
- Báo cáo tình hình đơn hàng, hợp đồng, doanh số và các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh.
b) Phân tích dữ liệu:
- Phân tích thông tin từ báo cáo để hỗ trợ
Trưởng phòng Kinh doanh trong việc xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Hiểu biết cơ bản về lĩnh vực thi công cảnh quan và vệ sinh công nghiệp là một lợi thế (sẽ được đào tạo thêm).
Tinh thần làm việc nhóm và khả năng chịu áp lực cao.
Có kỹ năng tổ chức công việc, sắp xếp, quản lý thông tin, dữ liệu. Có tư duy logic và kỹ năng giải quyết vấn đề.
Phúc lợi khác: Bảo hiểm xã hội đầy đủ; Hỗ trợ chi phí đi lại, điện thoại và công tác phí; Thưởng Lễ/Tết và các dịp đặc biệt
Cơ hội thăng tiếng: Đánh giá định kỳ để xem xét thăng chức hoặc tăng lương.
