Sale Support

Hỗ trợ Kinh doanh & Điều phối Vận hành
Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh qua đa kênh (chat, app, group nội bộ) - xử lý yêu cầu nhanh, chính xác, không để sale phải chờ.
Làm đầu mối phối hợp liên phòng ban giữa Sale, IT và Training khi phát sinh vấn đề cần giải quyết chéo - đảm bảo thông tin không bị đứt đoạn giữa các bên.
Theo dõi và nhắc nhở tái tục hợp đồng - đảm bảo không có khách hàng nào bị bỏ quên sau khi ký.
Cập nhật và duy trì dữ liệu khách hàng, trạng thái hợp đồng trên hệ thống - đảm bảo số liệu luôn chính xác phục vụ báo cáo và theo dõi.
Vận hành & cải tiến quy trình
Nhận diện các điểm nghẽn trong quy trình hỗ trợ kinh doanh và chủ động đề xuất cải tiến - không chờ được phân công mới hành động.
Tìm hiểu và ứng dụng công cụ công nghệ (app, chatbot, nền tảng số) để tăng hiệu suất làm việc của cả team.
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, biểu mẫu và quy trình làm việc cho đội sale - giảm thời gian xử lý thủ công.
Hỗ trợ khách hàng & chăm sóc sau bán
Xử lý các yêu cầu sau bán của khách hàng - phối hợp với CS và các phòng ban liên quan để giải quyết đúng hạn, đúng cam kết.
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và đội sale, tổng hợp và chuyển thông tin đến bộ phận phù hợp để cải thiện dịch vụ.