- Hướng dẫn, đưa đón và
hỗ trợ khách hàng do PKD3 giới thiệu đến thăm khám, điều trị tại bệnh viện.
- Gọi điện chăm sóc, tư vấn, nhắc lịch hẹn và theo dõi khách hàng trước và sau thăm khám, phẫu thuật.
- Lập đề nghị thanh toán công phẫu thuật cho bác sĩ hàng ngày.
- Tiếp nhận, tổng hợp thông tin ca khám, ca mổ; cập nhật vào file theo dõi doanh thu, số ca của phòng.
- Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ, chứng từ thanh toán hoa hồng với đối tác của phòng KD3.
- Sắp xếp lịch hẹn, phối hợp các khoa/phòng để bố trí khám, mổ cho khách hàng.
- Quản lý, lưu trữ dữ liệu khách hàng, hợp đồng, chứng từ trên Excel và phần mềm của phòng.
- Soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo và thực hiện các công việc hành chính khác của phòng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng.
- Kiến thức: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Điều dưỡng/Y, Hành chính hoặc liên quan; ưu tiên hiểu biết về lĩnh vực y tế.
- Kỹ năng: Giao tiếp,
chăm sóc khách hàng qua điện thoại tốt; thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt Excel); cẩn thận, tỉ mỉ trong xử lý hồ sơ, chứng từ, số liệu; sắp xếp công việc khoa học.
- Thái độ/Tố chất: Nhanh nhẹn, trung thực, cẩn thận, chu đáo, có trách nhiệm, thái độ
phục vụ tốt và chịu được áp lực công việc.
