Mô tả công việc
1. Quản lý hoạt động bán hàng
Quản lý và phát triển đội ngũ Telesales, Email/SMS Sales.
Xây dựng quy trình xử lý khách hàng tiềm năng từ khi tiếp nhận đến khi hoàn tất đơn hàng.
Theo dõi và tối ưu các chỉ số bán hàng như:
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
Tỷ lệ liên hệ thành công
Tỷ lệ chốt đơn
Tỷ lệ thanh toán đơn hàng
2. Xây dựng hệ thống bán hàng
Thiết kế và chuẩn hóa Sales Playbook, kịch bản tư vấn và quy trình
chăm sóc khách hàng.
Xây dựng hệ thống quản lý khách hàng trên CRM.
Thiết lập quy trình phân bổ khách hàng, theo dõi cơ hội bán hàng và quản lý pipeline.
3. Đào tạo và phát triển đội ngũ
Coaching và đánh giá chất lượng cuộc gọi định kỳ.
Hướng dẫn đội ngũ xử lý từ chối và nâng cao kỹ năng chốt sale.
Xây dựng văn hóa bán hàng dựa trên dữ liệu và hiệu suất.
4. Phối hợp liên phòng ban
Làm việc chặt chẽ với Marketing/Growth để cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng.
Phối hợp với Customer Service nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Đề xuất các cải tiến liên quan đến quy trình bán hàng, CRM và vận hành doanh thu.
5. Báo cáo và phân tích
Xây dựng dashboard và báo cáo kinh doanh định kỳ.
Theo dõi hiệu quả hoạt động của đội ngũ và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu suất.
Báo cáo trực tiếp cho CEO.
Yêu cầu
Bắt buộc
Từ 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales/Telesales/Inside Sales.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm kinh doanh.
Có kinh nghiệm xây dựng quy trình bán hàng và quản lý hiệu suất đội ngũ.
Thành thạo CRM, quản lý pipeline và các chỉ số bán hàng.
Có khả năng đào tạo, coaching và phát triển nhân viên.
Tư duy phân tích số liệu và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tốt để làm việc với khách hàng hoặc đội ngũ thị trường Mỹ.
Ưu tiên
Đã từng quản lý đội ngũ bán hàng phục vụ thị trường quốc tế.
Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực:
E-commerce
SaaS
BPO
TelesalesCall Center
Dịch vụ doanh nghiệp (B2B)
Có kinh nghiệm tối ưu Conversion Funnel và Sales Operations.
Đã từng quản lý đội nhóm từ 5-20 nhân sự.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng hiệu suất và thưởng doanh thu hấp dẫn.
Cơ hội tham gia chương trình Profit Sharing dành cho nhân sự có đóng góp nổi bật.
Làm việc trực tiếp với CEO và tham gia xây dựng hệ thống bán hàng từ giai đoạn tăng trưởng.
Môi trường quốc tế, đề cao hiệu quả và tư duy đổi mới.
Được trao quyền chủ động trong việc xây dựng quy trình, đội ngũ và chiến lược bán hàng.
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Thưởng lễ, Tết và các hoạt động nội bộ của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 Làm Remote tại nhà
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa Times Tower, 35 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/06/2026
