Senior Account Executive

Trách nhiệm chính
Quản lý & phát triển khách hàng
● Là đầu mối chính làm việc với khách hàng trong toàn bộ vòng đời dự án
● Tiếp nhận brief, khai thác nhu cầu thực sự (business objective, KPI)
● Phối hợp cùng team nội bộ để xây dựng & đề xuất gói dịch vụ giải pháp digital marketing phù hợp trên đa kênh.
● Duy trì quan hệ khách hàng, gia tăng mức độ hài lòng và cơ hội upsell
Tư vấn & đề xuất giải pháp
● Phối hợp với Planning/Media team để xây dựng proposal
● Trình bày proposal, giải thích logic chiến lược và phân bổ ngân sách
● Đàm phán điều khoản hợp đồng, phạm vi công việc và thời gian triển khai
● Tư vấn bán chéo các dịch vụ của CTTV phù hợp với nhu cầu/yêu cầu bổ sung của khách hàng.
Quản lý dự án & phối hợp nội bộ
● Theo dõi tiến độ campaign, đảm bảo triển khai đúng thời gian & KPI chất lượng theo yêu cầu của khách hàng/
● Làm việc với team Ads/Content/Creative để tối ưu hiệu quả
● Xử lý vấn đề phát sinh từ khách hàng và nội bộ
Theo dõi hiệu quả & báo cáo
● Đọc hiểu và phân tích các chỉ số (CTR, CPC, CPA, ROAS...)
● Tổng hợp báo cáo định kỳ, đưa ra đề xuất tối ưu
● Chủ động đề xuất mở rộng ngân sách hoặc cải tiến chiến dịch
2.Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm
● Cử nhân chuyên ngành QTKD, Marketing, ..
● Tối thiểu 1 - 2 năm ở vị trí Account Executive/Senior Account hoặc tương đương với kinh nghiệm làm việc trong agency hoặc in-house
● Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng B2B (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý nhiều ngành hàng, hoặc nhóm BSFI)
Kiến thức & kỹ năng
● Hiểu biết nền tảng về digital marketing & funnel cơ bản. Ưu tiên ứng viên có hiểu biết performance marketing/Growth marketing
● Kỹ năng giao tiếp, trình bày và đàm phán với khách hàng
● Tư duy logic & khả năng xử lý tình huống
● Kỹ năng quản lý công việc, multitask tốt, có khả năng chịu áp lực & cường độ làm việc cao.
● Có kinh nghiệm triển khai vận hành các chiến dịch quảng cáo đa kênh, đặc biệt là performance Marketing
● Có hiểu biết về các nền tảng quảng cáo.
● Có khả năng phân tích số liệu và đưa insight
● Có kinh nghiệm upsell / cross-sell
● Có hiểu biết về công nghệ AI để tăng hiệu suất công việc.
3.Quyền lợi
● Thu nhập: Lương cứng thỏa thuận + thưởng theo doanh thu / hiệu quả, thưởng lễ tết
● Cơ hội làm việc với nhiều ngành hàng & ngân sách lớn
● Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. Lộ trình phát triển lên Account Manager
● Sử dụng điện thoại cố định tại công ty để liên hệ giao tiếp với khách hàng
● Sử dụng tài khoản Grab/taxi của công ty để gặp gỡ khách hàng Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo Luật lao động hiện hành
● Được tham gia các hoạt động chung của Công ty: du lịch, teambuilding, sự kiện...
● Nghỉ thứ 7 & chủ nhật