Senior Assistant Site Operations Manager (VSIP 2A)

Mô tả Công việc
1. Quản lý Điều hành Vận hành Kho bãi
Trực tiếp quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động hàng ngày tại kho bao gồm: Nhập hàng (Inbound), Lưu kho (Inventory), Xuất hàng (Outbound), Đóng gói (VAS) và Quản lý đổi trả.
Tối ưu hóa sơ đồ mặt bằng kho (Warehouse Layout), quy trình luân chuyển hàng hóa và quản lý vị trí (Slotting) để nâng cao diện tích sức chứa và tốc độ soạn hàng.
Kiểm soát và thúc đẩy các chỉ số năng suất (Productivity), chất lượng dịch vụ (SLA) và độ chính xác tồn kho (Inventory Accuracy / Cycle Count).
Thúc đẩy chương trình cải tiến liên tục hàng quý (Kaizen/Lean), chủ động loại bỏ các rào cản, lãng phí để tối ưu hóa hiệu suất tại các khu vực vận hành trọng điểm.
Phối hợp chặt chẽ với phòng Dự án khi triển khai các luồng hàng mới hoặc áp dụng công nghệ, thiết bị mới vào kho.
2. Quản lý nguồn lực (RPM) & Chi phí
Quản trị phương án tiếp cận tổng thể về định biên nhân sự và quản lý nguồn lực; đảm bảo các nhóm (chính thức & thời vụ) được phân bổ hợp lý để đáp ứng sát dự báo sản lượng (forecast) hàng ngày/hàng tuần.
Thiết lập mục tiêu hoạt động rõ ràng cho các bộ phận; xây dựng cơ cấu tổ chức tinh gọn nhằm tối ưu hóa chi phí lao động trực tiếp (Direct Labor) và chi phí vận hành kho.
Ứng dụng thành thạo và tối ưu hóa hệ thống dữ liệu vận hành hiện có để lãnh đạo đội ngũ làm việc năng suất, kiểm soát chặt chẽ ngân sách được giao.
3. Tương tác khách hàng & Quản lý hiệu suất
Đóng vai trò là đầu mối liên hệ cấp cao để xử lý các vấn đề phát sinh trong vận hành; xây dựng mối quan hệ chiến lược vững chắc dựa trên sự tin cậy với đối tác.
Phối hợp với bộ phận Quản lý Khách hàng (AM) trong việc rà soát dịch vụ, chuẩn bị kế hoạch gia hạn hợp đồng và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT).
Chịu trách nhiệm chung về hiệu quả hoạt động hàng năm của trung tâm phân phối, bao gồm việc hoàn thành các cam kết KPIs với khách hàng và KPIs nội bộ.
4. Quy trình, Hệ thống & Tuân thủ An toàn (HSE)
Trực tiếp ban hành, chuẩn hóa và giám sát việc áp dụng nghiêm ngặt các hướng dẫn công việc (WI) và quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP).
Chịu trách nhiệm đảm bảo toàn bộ hoạt động tại site tuân thủ các chính sách HSE của tập đoàn và Luật An toàn vệ sinh lao động, PCCC hiện hành.
Giám sát việc thực hiện các biện pháp an toàn thiết bị kho bãi (xe nâng, hệ thống kệ tầm cao, thiết bị điện); chỉ đạo điều tra nguyên nhân sự cố phát sinh (nếu có) để đưa ra biện pháp khắc phục kịp thời.
Chủ trì phối hợp và tham gia trực tiếp vào các cuộc kiểm toán vận hành, kiểm toán khách hàng và các đợt thanh kiểm tra của cơ quan nhà nước.
5. Lãnh đạo & Phát triển con người
Thể hiện phong cách lãnh đạo tích cực, truyền cảm hứng và chịu trách nhiệm toàn diện trong việc xây dựng văn hóa gắn kết tại nơi làm việc.
Đảm bảo đội ngũ nhân sự được đào tạo đầy đủ về chuyên môn nghiệp vụ kho và các quy định an toàn trước khi vào làm việc.
Duy trì giao tiếp thường xuyên với nhân viên thông qua Đối thoại hiệu suất và đi thực tế hiện trường