Senior Education Advisor/Consultant/Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh

A. Trách nhiệm công việc liên quan đến kinh doanh (Sales): 70%
1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
Phối hợp trong việc tổ chức các sự kiện, hoạt động thu hút khách hàng.
Trực tiếp gọi điện đến khách hàng để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm dịch vụ.
2. Tổ chức tư vấn & bán hàng
Chuẩn bị đầy đủ các tài liệu, công cụ để giới thiệu và tư vấn theo đúng và đủ quy trình tư vấn bán hàng của YOLA tại trung tâm cho Phụ Huynh và Học viên bao gồm:
Sắp xếp và tổ chức Placement Test, bao gồm đặt lịch trên hệ thống, chuẩn bị phòng thi và hỗ trợ học viên trong quá trình thi
Phối hợp với Giáo viên để cập nhật kết quả, nhập điểm và lưu trữ dữ liệu trên hệ thống
Tư vấn chương trình học, cấp độ học, học phí và lộ trình học phù hợp với nhu cầu của phụ huynh/học viên để Phụ Huynh đăng ký khóa học
Thực hiện thu học phí, hướng dẫn thủ tục nhập học, chính sách và các cam kết liên quan theo đúng quy định của Yola
Theo dõi, chăm sóc khách hàng tiềm năng và chỉ số kinh doanh của cá nhân nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu được giao
Chăm sóc học viên và hỗ trợ xử lý các yêu cầu của Phụ Huynh và hướng dẫn sử dụng các kênh truyền thông của YOLA.
B. Trách nhiệm công việc liên quan đến quản lý đội nhóm: 30%
Quản lý nhân sự, đào tạo nhân viên, quản lý và thúc đẩy các chỉ tiêu doanh số tại Trung tâm:
Theo dõi, huấn luyện và hướng dẫn team EA về kỹ năng tư vấn bán hàng, kiến thức sản phẩm và xử lý tình huống khó trong hoạt động gọi điện và tư vấn trực tiếp tại trung tâm
Triển khai và theo dõi kế hoạch doanh số theo ngày/tuần/tháng nhằm đảm bảo đạt chỉ tiêu được giao
Kết nối, tạo động lực và xây dựng tinh thần đội nhóm, nâng cao trách nhiệm trong team EA
Phối hợp với bộ phận Marketing tổ chức event và sắp xếp nhân sự hỗ trợ tại trung tâm
Sắp xếp lịch làm việc và hỗ trợ giám sát việc chia lượt khách/dữ liệu nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả tại trung tâm
Nắm bắt thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng và đề xuất các giải pháp/chương trình phù hợp nhằm đạt kết quả doanh số
Hỗ trợ Center Manager trong việc báo cáo kết quả doanh số của team theo tuần, tháng