Service Supply Chain Coordination Leader

1. Vận hành
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả vận hành tổng thể của Service Supply Chain thông qua các chỉ số về Delivery, Production, Quality, Supplier Performance và Customer Experience.
- Thiết lập cơ chế quản trị, giám sát và kiểm soát nhằm đảm bảo hoạt động vận hành ổn định, đúng SLA và đáp ứng mục tiêu kinh doanh.
- Chủ động phân tích dữ liệu, xác định nguyên nhân gốc và triển khai các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả vận hành.
2. Nhà cung cấp (NCC) & Đối tác
- Xây dựng và phát triển hệ thống quản trị Supplier dựa trên hiệu suất, chất lượng, năng lực đáp ứng và khả năng hợp tác dài hạn.
- Thiết lập cơ chế đánh giá, review định kỳ và kế hoạch phát triển Supplier.
- Đề xuất chiến lược phát triển, tối ưu hoặc thay thế Supplier nhằm đảm bảo tính ổn định, linh hoạt và khả năng mở rộng của chuỗi cung ứng.
- Xây dựng mối quan hệ hợp tác với Supplier theo định hướng cùng phát triển thay vì chỉ quản lý giao dịch.
3. Quản trị hiệu suất kinh doanh
- Xây dựng hệ thống KPI và Dashboard phục vụ quản trị hoạt động của bộ phận.
- Theo dõi, phân tích và dự báo các xu hướng về Delivery, Production, Capacity, Supplier Performance, Customer Experience và Cost.
- Chuyển đổi dữ liệu thành các Business Insight nhằm hỗ trợ Ban lãnh đạo trong việc ra quyết định.
- Thiết lập cơ chế cảnh báo sớm (Early Warning) đối với các rủi ro vận hành.
- Xây dựng phương án dự phòng nhằm đảm bảo tính liên tục của hoạt động vận hành.
- Thực hiện Capacity Planning theo từng giai đoạn kinh doanh, đảm bảo nguồn lực đáp ứng nhu cầu tăng trưởng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc xây dựng kế hoạch vận hành cho các mùa cao điểm hoặc các dự án đặc biệt.
4. Tối ưu quy trình & Chuyển đổi số
- Chuẩn hóa quy trình, SOP và hệ thống tài liệu nhằm nâng cao tính nhất quán và khả năng mở rộng của bộ phận.
- Chủ động tìm kiếm, đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến nhằm tối ưu quy trình, giảm thao tác thủ công và nâng cao hiệu quả vận hành.
- Thúc đẩy ứng dụng AI, Automation và các công cụ số vào quản trị, phân tích dữ liệu và vận hành.
- Dẫn dắt các dự án cải tiến hoặc chuyển đổi số trong phạm vi Service Supply Chain.
- Đề xuất các sáng kiến giúp nâng cao năng lực cạnh tranh, khả năng mở rộng và hiệu quả vận hành của doanh nghiệp.
5. Phát triển Con người & Tổ chức
- Xây dựng mục tiêu, phân công công việc và quản trị hiệu suất của đội ngũ.
- Coaching, đánh giá và phát triển năng lực nhân sự thông qua phản hồi, đào tạo và kế hoạch phát triển cá nhân.
- Xây dựng đội ngũ kế thừa, phát triển nhân tài và nâng cao năng lực chuyên môn của bộ phận.
- Xây dựng môi trường làm việc đề cao tính Ownership, Collaboration, Continuous Improvement và Knowledge Sharing.
6. Dẫn dắt hợp tác liên phòng ban
- Chủ động phối hợp với các phòng ban nhằm đảm bảo chuỗi vận hành xuyên suốt và hướng đến mục tiêu chung của doanh nghiệp.
- Dẫn dắt các sáng kiến cải tiến liên phòng ban, tạo ảnh hưởng tích cực và thúc đẩy văn hóa hợp tác.
- Đại diện bộ phận Service Supply Chain trong các dự án chiến lược hoặc các chương trình chuyển đổi của công ty.