[Startup-HCM] Hệ Thống Trung Tâm Đào Tạo Công Nghệ MindX School Tuyển Dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2023

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Giới thiệu MindX School
MindX School là hệ thống trung tâm đào tạo Công nghệ hàng đầu Việt Nam hiện nay, nằm trong tổ hợp MindX (Gồm MindX School, MindX Coworking Space).
MindX School là nơi đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam mô phỏng thung lũng công nghệ cao Silicon Valley và có lộ trình giáo dục liên cấp từ cấp 1 đến Đại học. MindX School hiện có 15 trung tâm tại Hà Nội và Tp.HCM, đã đào tạo gần 30.000 học viên. Dự kiến đến hết năm 2022, MindX School sẽ có 30 cơ sở trên toàn quốc và kỳ vọng trở thành điểm đến tin cậy cho các bậc phụ huynh, các em nhỏ, sinh viên và người đi làm quan tâm đến Công nghệ.
TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm toàn bộ vận hành hàng ngày tại cơ sở / khu vực
Chịu trách nhiệm chung về hiệu quả vận hành tại cơ sở từ lúc nhận học viên đến lúc demo, resale, upsale
Tương tác với các bộ phận liên quan để điều phối hoạt động tại cơ sở như TE, CXO HO, STL,QC, Tech....
Xử lý các phát sinh tại cơ sở về vận hành, các feedback của khách hàng
Chịu trách nhiệm điều phối, đầu việc từ ASM
Chịu trách nhiệm chất lượng vận hành space tại cơ sở
Điều phối xử lý công việc của space theo quy định chung
Phân công lịch trực và hướng dẫn công việc cho các CXO cơ sở
Trực tiếp trực và QC các công việc tại cơ sở theo checklist
Phụ trách một số việc quản lý cơ sở vật chất, tiền, phiếu thu - chi của cơ sở sở
Phụ trách trực tiếp chăm sóc một lượng khách hàng / học viên của cơ sở / khu vực
Phụ trách trực tiếp chăm sóc một lượng khách hàng / học viên của cơ sở / khu vực
Thực hiện theo đúng quy trình chăm sóc khách hàng của công ty
Xếp lớp cho học viên, chăm sóc học viên
Doanh thu Resale
Phối hợp với STL hướng dẫn, hỗ trợ cơ sở tăng doanh thu resale
Giám sát, QC các case completion để kịp thời cứu resale
Quản lý nhân sự
Quản lý, phân bổ công việc, hướng dẫn, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của CS, OPS
Tuyển dụng và đào tạo nhân sự theo quy định định biên cho phép
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm quản lý Sales, vận hành hoặc Kinh doanh nói chung;
Có khả năng nhìn nhận vấn đề, đưa ra giải pháp và chủ động giải quyết vấn đề tốt, hướng tới kết quả cuối cùng;
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành giáo dục, công nghệ.
Innovation: Luôn sáng tạo đổi mới, học và tìm ra những cách giải quyết cho những vấn đề khó, thậm chí còn chưa từng nghe bao giờ
Integrity: Chính trực với khách hàng, đồng nghiệp, công ty, quan trọng nhất là chính trực với chính bản thân mình
Persistence: Kiên trì, bền bỉ, tinh thần "can-do" & "never-giving-up"
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
. ĐÃI NGỘ
Lương cơ bản: 12.000.000đ + lương hiệu suất + thưởng hoa hồng doanh thu resale theo năng lực
Thu nhập trung bình: 18.000.000 - 20.000.000 đ
Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần / năm
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết... theo quy định của Nhà Nước.
. QUYỀN LỢI
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Hỗ trợ tham gia các khóa học Lập trình chất lượng cao của MindX, học Tiếng Anh thỏa thích và các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc;
Tham gia các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
Ăn trưa tại công ty (có bếp cung cấp cơm). Văn phòng sáng tạo, nhiều năng lượng;
Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/8/2023
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE