Store Manager

Mô tả Công việc
1. Quản lý quy trình bán:
- Theo dõi và kiểm soát quá trình nhập hàng để đảm bảo nguồn cung ổn định.
- Sắp xếp và trưng bày sản phẩm thu hút khách hàng theo guidelines
- Giám sát quá trình bán hàng, từ tư vấn khách hàng đến thanh toán
- Lên kế hoạch bán hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa doanh số.
- Triển khai chương trình Khuyến mãi tại cửa hàng tới khách hàng
2. Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
- Giám sát quá trình tư vấn và hỗ trợ khách hàng, đảm bảo cung cấp đủ thông tin
- Theo dõi và xử lý nhanh chóng các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đưa ra các giải pháp thỏa đáng để giải quyết vấn đề.
- Quản lý quy trình chăm sóc khách hàng sau bán, bao gồm: hỗ trợ khách hàng xử lý vấn đề khi sử dụng sản phẩm, thực hiện chính sách đổi trả...
- Duy trì và cải thiện trải nghiệm mua sắm tổng thể, giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
3. Một số nhiệm vụ khác:
- Phối hợp với các bộ phận khác để triển khai chiến lược kinh doanh
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên
- Chịu trách nhiệm 65% doanh số cửa hàng