Supply Chain Intern

1. Hỗ trợ vận hành kho vendor (Warehouse Vendor Operation).
Liên hệ và trao đổi thường xuyên với kho vendor về lịch nhập/xuất hàng, tình trạng xử lý đơn và các phát sinh trong ngày
Theo dõi KPI vận hành kho vendor: thời gian xử lý đơn (SLA), tỷ lệ sai lệch hàng hóa, tỷ lệ lỗi đóng gói; tổng hợp báo cáo định kỳ
Hỗ trợ kiểm tra và đối chiếu số liệu inbound/outbound giữa hệ thống nội bộ và báo cáo của kho vendor; ghi nhận & báo cáo kịp thời khi phát sinh chênh lệch
Hỗ trợ theo dõi quá trình nhập kho (inbound): kiểm đếm, phân loại hàng hóa, xác nhận chứng từ nhập kho với vendor
2. Hỗ trợ vận hành fulfillment trên các sàn TMĐT (Fulfillment Operation).
Theo dõi trạng thái đơn hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop...): đảm bảo đơn được xử lý & giao đúng SLA của sàn
Phối hợp với kho vendor để đảm bảo đơn hàng được pick & pack, bàn giao cho đơn vị vận chuyển đúng hạn
Theo dõi & phối hợp xử lý các đơn hàng bị delay, hủy đơn hoặc lỗi giao nhận; ghi nhận nguyên nhân và báo cáo
3. Hỗ trợ xử lý đơn hàng hoàn/trả hàng (Return & Refund Handling).
Theo dõi & tổng hợp các đơn hàng hoàn/trả phát sinh trên từng sàn TMĐT; phân loại theo nguyên nhân (lỗi sản phẩm, giao sai, khách đổi ý...).
Phối hợp với kho vendor để tiếp nhận hàng hoàn về, kiểm tra tình trạng và xác nhận chứng từ hoàn kho.
Tổng hợp & báo cáo tỷ lệ hoàn trả theo tuần/tháng; phân tích xu hướng & đề xuất cải tiến quy trình nếu phát hiện vấn đề lặp lại
4. Theo dõi & cập nhật dữ liệu tồn kho và báo cáo vận hành
Kiểm tra & đối chiếu số liệu tồn kho định kỳ giữa hệ thống nội bộ, kho vendor và từng sàn TMĐT
Cập nhật dữ liệu tồn kho, inbound/outbound và return lên các file theo dõi tập trung của team
5. Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ cấp trên