Mô tả công việc
Tóm tắt vị trí: Chúng tôi đang tìm kiếm một Team Leader Chăm Sóc Khách Hàng để gia nhập đội ngũ của Công ty. Vị trí này sẽ chịu trách nhiệm:
- Quản lý, xây dựng và điều phối hoạt động của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi và báo cáo hiệu suất của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng kịch bản gọi, chăm sóc khách hàng; kịch bản xử lý khiếu nại của khách hàng hoặc các vấn đề khác phát sinh có thể lường trước được.
- Phân tích nhu cầu của khách hàng để cải thiện sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với team IT để xây dựng quy trình xử lý khiếu nại.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
Yêu cầu công việc:
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý/leader chuỗi cửa hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm công nghệ thông tin, lĩnh vực ô tô/gara ô tô.
- Kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo tốt.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu và báo cáo.
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp tốt.
Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
Quyền lợi:
- Thu nhập, lương thưởng xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
- Đầy đủ chế độ: BHXH, BHYT, lương tháng 13, thưởng lễ Tết.
- Tham gia các chương trình, hoạt động nội bộ công ty.
- Chế độ nghỉ lễ Tết theo quy định nhà nước.
- Cơ hội được cử đi đào tạo nâng cao nghiệp vụ
- Các phúc lợi khác (Bảo hiểm sức khỏe, du lịch,...) theo quy chế công ty.
Quyền lợi
Thưởng
Thu nhập, lương thưởng xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm
Chăm sóc sức khoẻ
Đầy đủ chế độ: BHXH, BHYT, lương tháng 13, thưởng lễ Tết
Đào tạo
Cơ hội được cử đi đào tạo nâng cao nghiệp vụ
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
28/04/2026
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Customer Care, Automotive, Chăm Sóc Khách Hàng, Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ, Xử Lý Khiếu Nại
LĨNH VỰC
Ô tô
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 25 Chế Lan Viên, phường Tân Thạnh, Quận Tân Phú, Tp. HCM
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 28/05/2026
