Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
• Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về hệ thống WMS qua zalo, email, điện thoại.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống, kiểm tra lỗi cơ bản và phối hợp với team kỹ thuật để xử lý các lỗi nâng cao.
• Ghi nhận đầy đủ thông tin, log lỗi hệ thống vào file/ticket quản lý
hỗ trợ khách hàng.
• Quản lý xuyên suốt quá trình vận hành khách hàng sau nghiệm thu, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả.
• Hỗ trợ triển khai mở rộng hệ thống cho khách hàng hiện tại: mở rộng tính năng, module mới, chi nhánh mới...
• Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống.
• Thực hiện kiểm thử (test) các tính năng mới trước khi thông báo.
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (IT, BA, Technical team...) để xử lý yêu cầu đúng SLA và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Tham gia đào tạo nội bộ và hỗ trợ đào tạo người dùng khi có yêu cầu.
• Đề xuất cải tiến quy trình CS và đóng góp ý kiến cải thiện sản phẩm dựa trên trải nghiệm và phản hồi thực tế từ khách hàng.
• Hỗ trợ các đầu việc triển khai được giao từ nhân viên triển khai dự án.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
• Tối thiểu tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học chuyên ngành: kinh tế, kỹ thuật, vận tải, logistics
• Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại vị trí
Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ kỹ thuật phần mềm, hoặc các vị trí trong ngành Vận tải, Logistics.
• Có laptop cá nhân
• Hiểu biết về nghiệp vụ kho bãi, vận tải là ưu thế lớn
• Ứng viên có kinh nghiệm hoặc đã từng làm việc với các hệ thống WMS, ERP hoặc TMS.
• Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Google Sheet, Excel, Word...)
* Quyền lợi và cơ hội :
• Lương: Từ 8.5 đến 10 triệu (gross)
• Phụ cấp ăn trưa theo số ngày công đi làm thực tế , giữ xe miễn phí
• Lương tháng 13 và thưởng thành tích (tuỳ vào tình hình kinh doanh của công ty)
• Cơ hội thăng tiến luôn rộng mở theo năng lực
• Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng và định hướng phát triển rõ ràng;
• Hỗ trợ chi phí thể dục thể thao: Câu lạc bộ Chạy bộ và Cầu lông
• Nghỉ phép và nghỉ lễ theo quy định của luật lao động
• Được hưởng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo luật lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN...)
• Được tham gia các hoạt động, phong trào của công ty
Quyền lợi
Thưởng
Lương tháng 13 và thưởng thành tích (tuỳ vào tình hình kinh doanh của công ty)
Chăm sóc sức khoẻ
Được hưởng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo luật lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN...)
Nghỉ phép có lương
Nghỉ phép và nghỉ lễ theo quy định của luật lao động
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
23/05/2025
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > IT Support/Help Desk
KỸ NĂNG
Shipping Logistics, Hệ Thống WMS, Lập Trình ERP, Chăm Sóc Khách Hàng, Hỗ Trợ Kỹ Thuật
LĨNH VỰC
Vận tải
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/06/2025
- Thu nhập: 8.5tr-10tr ₫/tháng
Nơi làm việc
- 199C2 Nguyễn Văn Hưởng, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
