Technical Support
Avada Group tự hào là công ty công nghệ trẻ vươn mình mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu phần mềm, mang đến giải pháp Thương mại điện tử hoàn hảo cho doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Thành lập năm 2019, Avada kiên định mục tiêu tạo ra sản phẩm khác biệt, dễ triển khai, hiệu quả cao. Mỗi phiên bản nâng cấp đều bám sát nhu cầu thực tế, giúp khách hàng bắt kịp nhịp thay đổi không ngừng của thị trường toàn cầu.
Phát triển theo mô hình SaaS, Avada tập trung cung cấp giải pháp eCommerce cho người bán hàng trên nền tảng Shopify. Các sản phẩm tiêu biểu như Joy loyalty, Chatty, SEO On, Subscription, [protected info],... - được hàng nghìn khách hàng tin dùng nhờ tính ổn định cao, hiệu quả đo lường rõ rệt và khả năng mở rộng linh hoạt.
Đối với khách hàng, chúng tôi đặt khách hàng, công nghệ và sự tận tâm làm nền tảng, lấy sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam. Avada cam kết liên tục đổi mới, hoàn thiện sản phẩm và nâng tầm dịch vụ để mang tới trải nghiệm chuẩn 5★ cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô.
Đối với người đồng hành, chúng tôi xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, trẻ trung, khuyến khích sáng tạo và học hỏi không ngừng. Ở Avada, mọi thành viên đều được trao quyền chủ động, được lắng nghe và cùng nhau kiến tạo thành công lâu dài.
I. THÔNG TIN CHUNG
- Địa điểm làm việc: Tại văn phòng công ty & Online tại nhà.
- Thời gian làm việc:
- Giai đoạn 1 (khoảng 1,5 tháng đầu): Training làm việc fulltime tại văn phòng. Thời gian: 08h00 - 17h30 (Thứ 2 - Thứ 6). Nghỉ trưa từ 11h45 - 13h15.
- Giai đoạn 2: Làm việc theo ca trực, đảm bảo tối thiểu 9 ca/tuần. Mỗi ngày làm tối đa 2 ca và không liền nhau; có thể chủ động sắp xếp thời gian. Các ca làm việc:
- Ca 1: 0h - 4h (Online)
- Ca 3: 8h - 12h (Văn phòng)
- Ca 4: 12h - 16h (Văn phòng)
- Ca 5: 16h - 20h (Online)
- Ca 6: 20h - 24h (Online)
- Thời gian thử việc: 2 tháng.
- Số lượng tuyển dụng: 4 nhân sự.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ khách hàng thông qua việc giải đáp, hỗ trợ sử dụng web app cho eCommerce (Shopify, Magento, WooCommerce) qua live chat.
- Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Support.
- Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan đến sản phẩm của team trên shopify store và trên app (sử dụng HTML CSS và Javascript).
- Làm việc và tương tác với team để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh nhất.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tiếng Anh đọc và viết khá.
- Thành thạo HTML, CSS, JavaScript.
- Thành thạo sử dụng Dev Tool của trình duyệt.
- Thành thạo sử dụng Postman.
- Có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt khi trao đổi với khách hàng (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các công ty thương mại điện tử).
- Ưu tiên ứng viên đã có thời gian học, làm việc với NodeJS và ReactJS.
- Có tinh thần học hỏi tốt, là người biết lắng nghe và có kỹ năng giao tiếp tốt để truyền tải thông tin tới mọi người trong team.
QUYỀN LỢI
1. Lương, thưởng và phụ cấp
- Thu nhập theo thỏa thuận, tương xứng với năng lực và hiệu quả làm việc: Từ 9.000.000đ - 15.000.000đ; Review lương 2 lần/năm.
- Thưởng nóng, thưởng quý, thưởng lễ Tết, lương tháng 13.
- Phụ cấp gửi xe, phụ cấp đi lại theo quy định công ty.
- Cung cấp trang thiết bị làm việc đầy đủ, hiện đại (PC / Laptop,...).
2. Phúc lợi và đãi ngộ
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, nhiệt tình, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Văn phòng làm việc tiện nghi với không gian mở; Pantry luôn đầy ắp trà, cafe, bánh kẹo được refill hàng ngày.
- Tham gia các hoạt động thể thao / văn nghệ: CLB chạy bộ, đá bóng, cầu lông, board game, PS5, văn nghệ,... sau giờ làm việc.
- Tham gia các hoạt động sự kiện được tổ chức hàng tuần / tháng: Happytime, sinh nhật, tổng kết, dã ngoại, trekking...
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như BHXH, ngày nghỉ phép, du lịch hàng năm, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ, thai sản, khám sức khỏe định kỳ, ...
3. Đào tạo và phát triển
- Được Leader training trực tiếp các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc.
- Được tham gia các khóa học đào tạo về kỹ năng phát triển con người và kỹ năng chuyên môn.
- Cơ hội được thể hiện và phát huy năng lực của bản thân, tham gia hoạt động Workshop trao đổi chuyên môn thường xuyên cùng đội nhóm để năng cao kiến thức, năng lực.
V. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
- Gửi CV (đính kèm ảnh chân dung nhìn rõ mặt) + Bằng cấp/chứng chỉ và Portfolio (nếu có) về email:
- Email subject: Technical Support - Họ tên đầy đủ.
Ứng tuyển vị trí Technical Support - Avada SaaS
VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ VỚI BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG
- Điện thoại: [protected info] (zalo) / [protected info]
- Email: [email protected]
