Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng qua các kênh hỗ trợ: hotline, email, chat trực tuyến, mạng xã hội,...
Lắng nghe và phản hồi kịp thời các thắc mắc, yêu cầu và phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Vận hành hiệu quả hệ thống kênh liên lạc, đảm bảo quá trình tương tác liền mạch, tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Ghi nhận và phối hợp xử lý khiếu nại, làm việc cùng các bộ phận liên quan để đảm bảo vấn đề được giải quyết nhanh chóng và triệt để.
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Theo dõi và tổng hợp các vấn đề phát sinh, lập báo cáo định kỳ và đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tham gia các chiến dịch chăm sóc & tiếp cận khách hàng cũ, góp phần thúc đẩy doanh thu và nâng cao mức độ trung thành của khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên và quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Yêu cầu ứng viên
Không yêu cầu kinh nghiệm, ứng viên sẽ được đào tạo bài bản khi nhận việc.
Ưu tiên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản, tuy nhiên không bắt buộc.
Giọng nói dễ nghe, rõ ràng, không nói ngọng, không sử dụng tiếng địa phương trong giao tiếp với khách hàng.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
Tính cách thân thiện, hợp tác, có tinh thần trách nhiệm và cầu tiến trong công việc.
Có thể làm việc theo ca linh hoạt, chịu được áp lực trong môi trường dịch vụ khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, Google Sheet...) là một lợi thế.
Quyền lợi
Có thể kiêm làm Part time: Lương 30k/h đối với làm tại văn phòng, 20k/h nếu làm online
Môi trường làm việc trẻ trung , năng động , Sếp vui tính, cơ hội thăng tiến phát triển cao...
Cơ hội trở thành nhân viên công ty;
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 14:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/08/2025
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Louis 1, Đại Mỗ, Nam Từ Liêm
- - Hà Nội: 38 Louis 1, Nam Từ Liêm
