Chăm sóc khách hàng cũ của công ty (80%)
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng cũ của công ty thông qua: Facebook, Zalo,..
- Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi đến khách hàng
- Duy trì tỷ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của Báo Đen
Hỗ trợ team Kinh doanh
chăm sóc khách hàng mới (15%)
- Không tham gia sale khách hàng mới
- Tập trung theo dõi,
hỗ trợ khách hàng lên đơn từ đó nắm bắt xu hướng khách hàng
1. Kỹ năng và kinh nghiệm
- Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tại các vị trí Sale/CSKH online
- Ưu tiên các bạn năng nổ tham gia những hoạt động tại trường
- Hiểu biết về các nền tảng đặt hàng online Trung Quốc như TaoBao, 1688, Tmall, Pinduoduo v.v..
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt
2. Thái độ và Con người phù hợp
- Trách nhiệm trong công việc
- Kiên trì, chịu khó, bám đuổi mục tiêu
- Tích cực, lạc quan, vui vẻ
- Mong muốn phát triển bản thân, gắn bó lâu dài với công ty
- Tư duy hướng tới KH: biết lắng nghe, đồng cảm với nỗi đau KH. Nắm bắt được tâm lý khách hàng, hướng tới việc tối ưu trải nghiệm của KH đối với dịch vụ của công ty
- Nỗ lực cho sự xuất sắc
- Chủ động hoàn thành mục tiêu
- Có tư duy phát triển bản thân
3. Yêu cầu khác:
- Có laptop cá nhân
1. Trợ cấp thực tập: 1.000.000 VNĐ/tháng
2. Các phúc lợi khác:
- Được đào tạo về sản phẩm, chuyên môn cho người mới bắt đầu
- Thưởng KPI khi chốt đơn thành công
- Hỗ trợ tài liệu và dấu mộc thực tập
- Được kèm cặp, nâng cao kỹ năng sale
- Trong vòng 2 tháng thực tập, nếu đạt mức KPI đề ra sẽ được cân nhắc lên vị trí thử việc
- Chế độ làm việc online 4 buổi/tháng
- Thưởng nóng với thành tích vượt trội
- Thưởng các dịp lễ lớn
- Company trip
- Đồ ăn nhẹ miễn phí tại văn phòng
- Tổ chức sinh nhật, tổ chức các ngày lễ 8/3, 20/10
- Các hoạt động thể thao nâng cao sức khỏe định kỳ
- Môi trường trẻ trung, năng động, cởi mở