Mô tả công việc
1. Điều phối và giám sát hoạt động phục vụ
- Phân công công việc cho nhân viên phục vụ theo ca/khu vực.
- Kiểm tra setup bàn ăn, dụng cụ phục vụ trước và sau khi khách sử dụng.
-
Giám sát chất lượng phục vụ của nhân viên trong ca làm việc
2. Hỗ trợ và đào tạo nhân viên
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.
- Đào tạo kỹ năng phục vụ, giao tiếp, xử lý tình huống cho nhân viên.
- Kèm cặp nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ.
3.
Quản lý vận hành- Kiểm soát tác phong, đồng phục, giờ giấc làm việc của nhân viên trong tổ
- Theo dõi và báo cáo tình hình hoạt động của khu vực phụ trách.
- Phối hợp với bếp, bar,
thu ngân để đảm bảo phục vụ khách nhanh chóng và hiệu quả.
4. Giải quyết sự cố và phản hồi
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng tại chỗ.
- Báo cáo sự cố lên quản lý khi vượt quá thẩm quyền xử lý
Yêu cầu
- Nam/Nữ từ 20 tuổi trở lên.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí: phục vụ, ưu tiên đã từng làm tổ trưởng, giám sát...
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm tốt.
- Thái độ thân thiện, phối hợp tốt với các đồng nghiệp và bộ phận liên quan.
- Có thể làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ
- Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, linh hoạt trong công việc.
Quyền lợi
Mức lương thỏa thuận xứng đáng theo năng lực từ 9 - 13tr
- Phụ cấp ở
- Bêp nấu ăn miễn phí
- Chế độ đóng BHXH, BHYT đầy đủ
- Thưởng các ngày Lễ tết theo quy định của Tập đoàn
- Thưởng lương Tháng 13
- Chế độ nghỉ mát trong và ngoài nước hàng năm
- Môi trường hòa đồng, thận thiện và luôn giúp đỡ nhau
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/08/2026
