Tiếp nhận cuộc gọi của Khách hàng qua kênh Call Inbound.
Thực hiện gọi ra cho Khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên.
Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng
TMĐT dựa trên quy trình hiện hành.
Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của TMĐT.
Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống TMĐT.
Thực hiện nghiêm túc quy trình
chăm sóc khách hàng theo quy định
Thời gian làm việc:
Xoay ca trong khung giờ [protected info], ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp
Ca đêm: Từ khung 22:00 - 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm). Những ca làm việc đêm từ sau 22:00 sẽ được làm việc online tại nhà.
Lưu ý: Trường hợp ứng viên là sinh viên hoặc có lịch trình cá nhân, vui lòng đảm bảo khả năng làm việc tối thiểu 6 giờ/ngày hoặc 36 giờ/tuần.
Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q. Tân Bình, TP.HCM.
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh
Xoay ca được, không còn vướng lịch học.
Có kinh nghiệm
hỗ trợ khách hàng qua điện thoại là 1 lợi thế.