Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Tổng đài viên Chăm sóc khách hàng (Cộng tác viên làm việc tại nhà)

CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit)

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 27/04/2025

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


I. Mô tả công việc :
* Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:
  • Giải đáp thắc mắc: Tiếp nhận các yêu cầu, câu hỏi của khách hàng liên quan đến thẻ tín dụng (như cách sử dụng thẻ, tính năng thẻ, hạn mức tín dụng, cách thanh toán, chương trình khuyến mãi, phí dịch vụ...).
  • Hỗ trợ dịch vụ thẻ: Cung cấp thông tin về các dịch vụ đi kèm với thẻ tín dụng, bảo hiểm, ưu đãi...
* Xử lý các khiếu nại và vấn đề phát sinh:
  • Xử lý khiếu nại về giao dịch: Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch không hợp lệ, sai sót trong thanh toán, hoặc khóa thẻ.
  • Giải quyết các yêu cầu đặc biệt: Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp mất thẻ, khóa thẻ khẩn cấp, hoặc yêu cầu phục hồi tín dụng. Cung cấp các bước cần thiết để giải quyết vấn đề.
* Hỗ trợ thanh toán thẻ và quản lý tài khoản:
  • Hướng dẫn thanh toán: Cung cấp hướng dẫn cho khách hàng về các phương thức thanh toán thẻ tín dụng (qua ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng của công ty...).
  • Kiểm tra dư nợ và hạn mức tín dụng: Giúp khách hàng theo dõi tình trạng tài khoản thẻ, cung cấp thông tin về dư nợ hiện tại, hạn mức tín dụng còn lại.
* Cập nhật và quản lý thông h hàng:
  • Cập nhật thông tin tài khoản: Đảm bảo rằng mọi thông h hàng như thông tin thẻ, số điện thoại, email đều được cập nhật và chính xác trong hệ thống.
  • Theo dõi và ghi nhận yêu cầu: Ghi nhận các yêu cầu của khách hàng và chuyển tiếp thông tin cho các bộ phận liên quan nếu cần thiết.
* Xử lý các giao dịch khẩn cấp và đặc biệt:
  • Giải quyết vấn đề vào giờ ngoài hành chính: Xử lý các tình huống khẩn cấp như khóa thẻ do nghi ngờ gian lận, lỗi hệ thống hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch vào cuối ngày.
  • Hỗ trợ khôi phục tài khoản: Trợ giúp khách hàng khôi phục thẻ hoặc giải quyết các vấn đề tài khoản khác không thể xử lý trong giờ hành chính.
* Báo cáo công việc và tình trạng hỗ trợ:
  • Cập nhật tình trạng yêu cầu: Ghi nhận tình trạng các yêu cầu đã xử lý và tình trạng chưa xử lý, báo cáo lên cấp trên hoặc bộ phận liên quan.
  • Chia sẻ thông tin về tình hình khách hàng: Đảm bảo tất cả các vấn đề được theo dõi và báo cáo kịp thời.
* Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi:
  • Thông báo các chương trình khuyến mãi: Hướng dẫn khách hàng về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt dành cho chủ thẻ tín dụng
* Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
  • Duy trì thái độ chuyên nghiệp: Trong suốt quá trình làm việc, đặc biệt là vào ca tối, cộng tác viên cần duy trì thái độ lịch sự, kiên nhẫn và chuyên nghiệp để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả nhất.
  • Đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng: Công việc ca tối có thể yêu cầu sự phản hồi nhanh chóng, bởi nhiều khách hàng cần hỗ trợ ngay lập tức vào giờ ngoài hành chính.
II. Yêu cầu công việc:
  • Làm việc tại nhà
  • Ca làm việc từ 19h00-24h00 (5 Tiếng)
  • Có laptop cá nhân là 1 lợi thế
  • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại và mạng xã hội
  • Chịu được áp lực công việc
III. Thu nhập:
  • Mức lương: 5.500.000/ tháng
  • Thu nhập hằng tháng tùy theo ngày công thực thế

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 27/04/2025
  • Thu nhập: 5,500,000 VNĐ
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Công Tài chính Cổ phần Tin Việt ( VietCredit ) mang trong mình sứ mệnh là "Cung cấp những giải pháp tài chính Minh bạch và Tin cậy nhằm đáp ứng kịp thời, thiết thực nhu cầu tín dụng cá nhân, đồng thời luôn Tận tâm phục vụ vì mục tiêu nâng cao chất lượng cuộc sống cho người tiêu dùng." Trải qua hơn 11 năm hoạt động, VietCredit có hơn 1.500 cán bộ nhân viên và 90 văn phòng giao dịch có mặt tại hơn 37 tỉnh thành trên cả nước. Với mục tiêu vươn lên Top 3 tổ chức tài chính có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam, VietCredit luôn trân trọng và xem nhân lực chính là tài sản quý giá nhất và là giá trị cốt lõi tạo nên sự thành công của doanh nghiệp.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tài chính cổ phần tín việt (vietcredit) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit)
Địa chỉ công ty: Tầng 17, tòa nhà MIPEC TOWER, số 229 Tây Sơn - Phường Ngã Tư Sở - Quận Đống Đa - TP. Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

TỔ CHỨC GIÁO DỤC PASAL
10 - 50 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hải Phòng
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
9.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

TỔ CHỨC GIÁO DỤC PASAL
10 - 50 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hải Phòng
Tổng công ty chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty cổ phần
Cạnh tranh
Hà Nội
CÔNG TY TNHH UKSHIPPING
10 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
Công ty CP Dược phẩm Thái Minh
10,000,000 - 15,000,000 VNĐ
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI CÁT TƯỜNG
12 - 15 triệu
05/01/2026
Hà Nội
Công ty TNHH Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam
12 Tr - 15 Tr VND
15/01/2026
Hà Nội
Công ty TNHH Truyền thông GQ
9 - 15 triệu
12/01/2026
Hà Nội
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu
30/12/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH HIU HIU AGENCY
7 - 10 triệu
08/01/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN THE WORLD CAPITAL
12,000,000 - 20,000,000 VND
07/01/2026
Hà Nội
Công ty CP Bệnh viện Đa khoa Quốc tế - Phòng khám Da liễu & Thẩm mỹ Quốc tế GSV
7-11 triệu VND
26/12/2025
Hà Nội
Công ty cổ phần VDV group
Từ 10 triệu VND
25/12/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SEMPIRE VIỆT NAM
Từ 15 - 30 triệu VND/tháng
30/12/2025
Hà Nội
MindX Technology School - CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX
7 Tr - 12 Tr VND
28/12/2025
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT