Mô tả công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi từ tổng đài 1800; tư vấn sản phẩm hoặc ghi nhận thông tin tạo ca bảo hành.
- Tiếp nhận các thông tin bảo hành từ các nguồn, nhóm công việc khác: xác minh thông tin và tạo ca bảo hành.
- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ ,trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc hoặc phối hợp các phòng ban để xử lý khiếu nại khách hàng.
- Thực hiện công việc kích hoạt bảo hành sản phẩm từ khách hàng.
- Thực hiện gọi điện thoại ra hỏi thăm khách hàng về chất lượng dịch vụ và tìm hiểu nhu cầu mua hàng của khách hàng mới
Yêu cầu ứng viên:
- Kinh nghiệm từ 06 tháng - 1 năm vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, Telesale, tư vấn bán hàng, call center...
- Có giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng, không nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt.
- Nhanh nhẹn, ứng biến khéo léo
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Chịu áp lực công việc cao.
Quyền lợi:
- Được nghỉ các ngày Lễ, Tết trong năm theo quy định.
- Được đào tạo về sản phẩm nếu chưa có kinh nghiệm.
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
- Quà mừng bản thân kết hôn (trị giá hiện kim)đối với NV chính thức;
- Chúc mừng CBNV sinh con (áp dụng cho nam & nữ) đối với NV chính thức
- Chính sách chăm sóc sức khỏe lao động và đời sống CBCNV như : khám sức khỏe định kỳ...;
- Chính sách ốm đau nằm viện, hiếu hỷ áp dụng theo quy định của Luật và được nhận thêm hiện kim từ Công ty
- Được hưởng ưu đãi khi mua hàng là sản phẩm của Công ty chiết khấu lên đến 60%: Quạt làm mát hơi nước, Máy lọc nước, Ghế massage, Máy chạy bộ, Thiết bị massage nhỏ,...
- Được xem xét tăng lương hàng năm
