Tổng Đài Viên - Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 14/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại, email, tin nhắn FB, tin nhắn Live Chat, hệ thống phần mềm.
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty; đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả.
- Khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ, ghi chép lại những phản hồi của khách hàng để đề xuất những thay đổi, cải tiến phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận tin khách hàng và đưa ra các đề xuất các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro.
- Thực hiện các nhiệm vụ khách theo phân công của Cán bộ quản lý.
- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty; đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả.
- Khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ, ghi chép lại những phản hồi của khách hàng để đề xuất những thay đổi, cải tiến phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận tin khách hàng và đưa ra các đề xuất các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro.
- Thực hiện các nhiệm vụ khách theo phân công của Cán bộ quản lý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
- Có kinh nghiệm 2-3 năm trong lĩnh vực trực tổng đài là một lợi thế
- Ưu tiên UV đã từng sử dụng các loại phần mềm tổng đài;
- Xử lý tình huống nhanh nhẹn, linh hoạt;
- Giọng nói lưu loát, không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương
- Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm, hợp tác, sáng tạo và tinh thần phục vụ cao.
- Có thể làm với thời gian linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên Nữ có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.
- Có kinh nghiệm 2-3 năm trong lĩnh vực trực tổng đài là một lợi thế
- Ưu tiên UV đã từng sử dụng các loại phần mềm tổng đài;
- Xử lý tình huống nhanh nhẹn, linh hoạt;
- Giọng nói lưu loát, không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương
- Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm, hợp tác, sáng tạo và tinh thần phục vụ cao.
- Có thể làm với thời gian linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên Nữ có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.
Quyền lợi
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo phát triển nghề nghiệp
Cấp phát laptop riêng
Đào tạo phát triển nghề nghiệp
Cấp phát laptop riêng
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
15/03/2024
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
Lĩnh vực
Vận tải
Kỹ Năng
Trực Tổng Đài, Dịch Vụ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
15/03/2024
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
Lĩnh vực
Vận tải
Kỹ Năng
Trực Tổng Đài, Dịch Vụ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 14/04/2024
- Thu nhập: 450 - 550 USD
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
VinBus là công ty con của Tập đoàn Vingroup, được thành lập năm 2019 và là công ty đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt điện. Với mô...Chi tiết VinBus là công ty con của Tập đoàn Vingroup, được thành lập năm 2019 và là công ty đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ VTHKCC...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
28/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MARATHON EDUCATION
7 - 10 triệu VNĐ
12/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.