Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ hiện có thông qua email + call + chat;
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận liên quan phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
- Quản lý, theo dõi việc vận chuyển linh kiện, thiết bị giữa trung tâm bảo hành và khách hàng các tỉnh thành.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng;
- Có kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính;
- Anh văn giao tiếp, đọc hiểu;
- Kinh nghiệm đã từng làm việc tại vị trí tổng đài viên CSKH;
- Giao tiếp: tự tin, hoạt ngôn;
- Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, không nói lắp;
- Cẩn thận, tỉ mỉ, kiên nhẫn, biết tiết chế cảm xúc, chịu được áp lực công việc;
- Sử dụng thành thạo máy tính và nhóm ứng dụng văn phòng Microsoft Office.
Quyền lợi
- Mức lương: 7.000.000 VND - 8.000.000 VND chưa tính bonus và OT ngoài giờ.
- Tham gia vào tất cả các khóa đào tạo.
- Phúc lợi: Du lịch hằng năm, tăng lương hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN,...
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Quận 1
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Nghỉ trưa 12h-13h