Tổng Đài Viên

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng qua hệ thống tổng đài của công ty.
Tư vấn và cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
Ghi nhận, cập nhật thông tin, chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận chức năng theo đúng quy trình.
Thực hiện các cuộc gọi ra để chăm sóc khách hàng, cập nhật thông tin và giới thiệu các sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới.
Ghi chép và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Đảm bảo đạt được các chỉ tiêu về số lượng và chất lượng cuộc gọi theo quy định của công ty.