Trợ Lý Kinh Doanh Kiêm Quản Lý Khách Hàng - Thu Nhập Hấp Dẫn Upto 15 Triệu - Làm Việc Tại Quận 2

Quản lý & Chăm sóc khách hàng:
o Tiếp nhận và quản lý danh sách khách hàng được phân công.
o Duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc định kỳ.
o Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng; tư vấn sản phẩm, giải pháp và dịch vụ phù hợp theo chính sách của Công ty.
o Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch trên hệ thống quản lý khách hàng
o Chủ động khai thác nhu cầu mới từ khách hàng hiện hữu nhằm gia tăng doanh số.
Quản lý đơn hàng & Hợp đồng:
o Phối hợp với Phòng Kinh doanh chuẩn bị báo giá, hợp đồng và các hồ sơ bán hàng.
o Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng từ khi xác nhận đến khi hoàn tất bàn giao.
o Hỗ trợ khách hàng trong quá trình ký kết hợp đồng, thanh toán và nghiệm thu.
o Theo dõi việc thực hiện các điều khoản hợp đồng và kịp thời báo cáo các phát sinh.
Phối hợp triển khai dự án:
o Phối hợp với Phòng Thiết kế, Thu mua, Kho, Kỹ thuật và Triển khai Dự án để đảm bảo tiến độ cung ứng và lắp đặt.
o Theo dõi tiến độ thực hiện dự án; chủ động cập nhật tình hình cho khách hàng.
o Phối hợp với Phòng Kế toán theo dõi thanh toán và hỗ trợ thu hồi công nợ theo quy định.
o Hỗ trợ xử lý các phát sinh trong quá trình triển khai dự án và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
Chăm sóc sau bán hàng:
o Tiếp nhận phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại của khách hàng.
o Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
o Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau khi hoàn thành dự án nhằm duy trì mối quan hệ và phát triển cơ hội kinh doanh mới.
Báo cáo & Nhiệm vụ khác:
o Lập báo cáo về tình hình khách hàng, tiến độ dự án và kết quả công việc theo yêu cầu.
o Cập nhật dữ liệu khách hàng, đơn hàng và cơ hội kinh doanh trên hệ thống quản lý.
o Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận.
o Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng Kinh doanh.