Trưởng Bộ phận Chăm sóc khách hàngCông Ty Cổ Phần Đầu Tư & Xây Dựng Tây Hồ
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Bất động sản, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh
Lương: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 30/11/2021
Hạn nộp: 09/01/2022
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Quản lý và chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và phát triển hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng, hệ thống CRM
- Xây dựng và tổ chức thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Tổ chức đánh giá sự hài lòng của khách hàng, tham mưu đề xuất cải tiến dịch vụ.
- Lên kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng theo quý/năm;
- Quản lý và thực hiện xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng;
- Xây dựng và cập nhật FAQ( Frequently Asked Questions)
- Tham gia dự thảo các hợp đồng mua bán bất động sản
- Phối hợp quản lý hợp đồng mua bán và tất cả các văn bản phát sinh trong quá trình bán hàng: văn bản thỏa thuận; Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng; Xác nhận chuyển nhượng Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng
- Quản lý, Tổ chức ký kết và lưu trữ các hợp đồng mua bán bất động sản
- Quản lý, theo dõi tình hình công nợ và đôn đốc thu tiền khách hàng
- Đề xuất giải pháp thu hồi công nợ và thực hiện thanh lý hợp đồng
- Quản lý, Phối hợp lên kế hoạch bàn giao sản phẩm
- Tham gia kiểm tra sản phẩm trước khi bàn giao
- Quản lý việc thực hiện bàn giao sản phẩm
- Cập nhật data ngân hàng các vấn đề cần cải thiện khi bàn giao
- Lên kế hoạch làm sổ hồng, phối hợp với các bộ phận liên quan lập quy trình, hướng dẫn
- Quản lý thu hồ sơ, xử lý vướng mắc trong quá trình làm hồ sơ
- Quản lý tiến độ nộp hồ sơ của khách hàng, phối hợp phòng ban liên quan theo dõi và quản lý tiến độ cấp sổ
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng, xử lý tình huống
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp số liệu tốt
- Ngoại ngữ: Có thể giao tiếp, đọc , viết email , soạn văn bản bằng Tiếng Anh
- Có kinh nghiệm quản lý cho vị trí tương tự từ 03 năm trờ lên
Quyền lợi được hưởng
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư & Xây Dựng Tây Hồ
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư & Xây Dựng Tây Hồ việc làm
73 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH TM DV KINH DOANH MỸ PHẨM MINH NHIÊN
Thu nhập dao động 9 đến 15 triệu vnđ
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
14/05/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service Team Leader (Lương Cứng 15 Triệu + Phụ Cấp + Thưởng) Tại Quận 7
Công Ty TNHH Thương Mại Việt Nam Excellence Mar
15 - 22 triệu
Hồ Chí Minh
15/05/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service
Tập Đoàn AEON Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
02/05/2024
[HCM - VELA] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service Team Leader (English Below)
CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
11/05/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Supervisor)
Công Ty TNHH Em Biết Đọc ( Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read)
12 - 18 triệu
Hồ Chí Minh, Hòa Bình, Khác
02/05/2024
Customer Service Leader (Trưởng Nhóm CSKH)
CÔNG TY CỔ PHẦN THE 20
15 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
15/05/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
8 Tr - 10 Tr VND
Hồ Chí Minh
15/05/2024
Vị trí Trưởng Bộ phận Chăm sóc khách hàng do công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư & Xây Dựng Tây Hồ tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Trưởng Bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư & Xây Dựng Tây Hồ ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư & Xây Dựng Tây Hồ việc làm
73 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên