* MỤC ĐÍCH:
Mô tả ngắn gọn mục đích, chức năng của công việc, tại sao cần thiết và kết quả mong đợi của vị trí này
Quản lý và điều phối các hoạt động của bộ phận IT tại công ty, đảm bảo hạ tầng mạng và thiết bị hoạt động ổn định. Chịu trách nhiệm quản trị, hỗ trợ vận hành hệ thống ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC365) và phối hợp triển khai các dự án tích hợp phần mềm hoặc dự án phần mềm khác nhằm
phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty.
* TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
Trách nhiệm 1: Quản lý và hỗ trợ vận hành hệ thống ERP BC365
Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định cho các nghiệp vụ chính (Tài chính, Mua/Bán hàng, Kho và Sản xuất).
Tiếp nhận, trực tiếp xử lý sự cố và hỗ trợ người dùng (End-users) trong công việc hàng ngày.
Trách nhiệm 2: Phối hợp quản lý quy trình nghiệp vụ trên hệ thống
Tham gia thiết lập và đưa các quy trình thực tế của nhà máy lên hệ thống BC365.
Ghi nhận phản hồi từ người dùng để đề xuất các cải tiến, giúp các phòng ban sử dụng phần mềm hiệu quả hơn.
Trách nhiệm 3: Quản lý các dự án tích hợp phần mềm
Lên phương án và phối hợp triển khai kết nối giữa BC365 với các phần mềm khác (như phần mềm hải quan ECUS, WMS...).
Chuẩn bị kịch bản kiểm thử (Test cases) và cùng người dùng nghiệm thu các tính năng, báo cáo mới trước khi áp dụng.
Trách nhiệm 4: An toàn thông tin
Tuân thủ chính sách/tiêu chuẩn CNTT của Tập đoàn và phối hợp với khối IT Tập đoàn
Tuân thủ chính sách bảo mật, quản lý phân quyền/tài khoản người dùng (user access), quản lý bản quyền phần mềm, an toàn dữ liệu nhà máy, ứng phó sự cố an ninh mạng.
Thực hiện việc sao lưu (backup) dữ liệu định kỳ và áp dụng các biện pháp bảo mật thông tin để phòng chống virus/mất dữ liệu.
Thiết kế kế hoạch khôi phục, kiểm thử restore, cam kết thời gian dừng hệ thống (uptime/SLA)
Trách nhiệm 5: Quản lý hạ tầng/thiết bị
Theo dõi và duy trì hoạt động bình thường của hệ thống mạng, máy chủ và các thiết bị IT nội bộ.
Kiểm kê/quản lý laptop, máy in, thiết bị mạng, license, vòng đời thiết bị.
Trách nhiệm 6: Quản lý và đào tạo nhân sự IT
Phân công công việc và hướng dẫn nghiệp vụ cho các nhân viên trong nhóm IT (Helpdesk,
IT Support).
Lên kế hoạch đào tạo sử dụng phần mềm và cập nhật tài liệu hướng dẫn (User Manual) cho nhân viên các phòng ban.
Trách nhiệm 7: Phối hợp với đối tác (Partner)
Trao đổi và làm việc với đối tác triển khai ERP hoặc nhà cung cấp dịch vụ để xử lý các lỗi hệ thống phức tạp mà nội bộ không tự xử lý được.
Theo dõi tiến độ hỗ trợ và chất lượng dịch vụ của đối tác theo hợp đồng.
Trách nhiệm 8: Báo cáo công việc
Báo cáo định kỳ về tiến độ công việc, tình trạng hệ thống và các vấn đề phát sinh cho Ban Tổng
Giám đốc hoặc Quản lý cấp trên.
A. Trình độ: (trình độ học vấn, chứng chỉ chuyên môn/nghề cần có)
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các chuyên ngành liên quan.
B. Kinh nghiệm: (kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn, nghề nghiệp, ghi rõ kinh nghiệm tối thiểu cho mỗi lĩnh vực)
Có từ 05 năm kinh nghiệm làm việc trong bộ phận IT; trong đó có ít nhất 02 năm ở vai trò quản lý/trưởng bộ phận.
Yêu cầu có kinh nghiệm thực tế tham gia vận hành hoặc hỗ trợ hệ thống Microsoft Dynamics 365 Business Central.
C. Kiến thức chuyên môn: (mức độ kiến thức cần thiết để thực hiện công việc)
Hiểu rõ cách thức hoạt động và luồng dữ liệu của ERP BC365.
Nắm được kiến thức cơ bản về quy trình nghiệp vụ của công ty sản xuất.
Có chuyên môn tốt về quản trị mạng nội bộ và hệ thống máy chủ.
D. Kỹ năng (chuyên môn/mềm): (để thực hiện công việc/ kỹ năng cần có để làm việc- nâng cao hiệu quả công việc)
Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhẹn.
Giao tiếp rõ ràng, biết cách giải thích các vấn đề kỹ thuật bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu cho người dùng.
Kỹ năng sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.
