Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh

Quản lý vận hành tiền sảnh:
Quản lý toàn bộ hoạt động khu vực tiền sảnh sân golf, đảm bảo phục vụ khách hàng chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn.
Giám sát quy trình check-in, check-out, đặt sân, tiếp nhận thông tin khách hàng và hội viên.
Phối hợp với các bộ phận Caddie, Starter, Nhà hàng, Kỹ thuật và Kinh doanh để đảm bảo vận hành thông suốt.
Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả.
Duy trì chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn của sân golf.
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện cho đội ngũ tiền sảnh.
Quản lý nhân sự:
Sắp xếp lịch làm việc, phân công nhiệm vụ cho nhân viên tiền sảnh.
Đào tạo kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ lễ tân golf và chăm sóc khách hàng.
Đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất khen thưởng/kỷ luật nhân sự.
Quản lý doanh thu và báo cáo:
Kiểm soát doanh thu dịch vụ liên quan và các chi phí vận hành bộ phận.
Theo dõi dữ liệu khách hàng, hội viên và công suất đặt sân.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động và chất lượng dịch vụ.