- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 9 Tr - 11 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn cho khách hàng về dịch vụ vận tải của công ty và đặt hợp đồng cho khách
- Hỗ trợ Tổng đài viên giải quyết phát sinh, phối hợp với bộ phận CSKH và các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng
- Lập kế hoạch lịch làm việc, vị trí làm việc của tổng đài viên tuần
- Lập kế hoạch phân bổ mã máy điện thoại nghe, gọi, nhằm đảm bảo tính công bằng và hiệu quả công việc tuần
- Báo cáo tổng hợp bộ phận tổng đài và công việc cá nhân trong tuần
- Giám sát thời gian làm việc, tác phong, trang phục nhân viên
- Giám sát nhân viên thực hiện đúng và đủ các quy trình nghiệp vụ chuyên môn
- Quản lý tài sản, trang thiết bị phục vụ công tác hoạt động của bộ phận tổng đài. Đảm bảo các trang thiết bị phục vụ cho công việc của bộ phận trong trạng thái hoạt động tốt, số lượng đầy đủ. Phát hiện và đề xuất sửa chữa, thay thế kịp thời
- Thực hiện đào tạo, đánh giá chất lượng nhân sự tổng đài
- Thực hiện đào tạo nghiệp vụ nhân viên mới, nhân viên cũ; đào tạo định kỳ; đào tạo theo các nội dung chương trình mới.
- Đánh giá chất lượng nhân sự định kỳ mỗi 6 tháng
Thực hiệp phối hợp công việc với các bộ phận, phòng ban nhằm hoàn thành mục tiêu công việc được giao
- Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn cho khách hàng về dịch vụ vận tải của công ty và đặt hợp đồng cho khách
- Hỗ trợ Tổng đài viên giải quyết phát sinh, phối hợp với bộ phận CSKH và các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng
- Lập kế hoạch lịch làm việc, vị trí làm việc của tổng đài viên tuần
- Lập kế hoạch phân bổ mã máy điện thoại nghe, gọi, nhằm đảm bảo tính công bằng và hiệu quả công việc tuần
- Báo cáo tổng hợp bộ phận tổng đài và công việc cá nhân trong tuần
- Giám sát thời gian làm việc, tác phong, trang phục nhân viên
- Giám sát nhân viên thực hiện đúng và đủ các quy trình nghiệp vụ chuyên môn
- Quản lý tài sản, trang thiết bị phục vụ công tác hoạt động của bộ phận tổng đài. Đảm bảo các trang thiết bị phục vụ cho công việc của bộ phận trong trạng thái hoạt động tốt, số lượng đầy đủ. Phát hiện và đề xuất sửa chữa, thay thế kịp thời
- Thực hiện đào tạo, đánh giá chất lượng nhân sự tổng đài
- Thực hiện đào tạo nghiệp vụ nhân viên mới, nhân viên cũ; đào tạo định kỳ; đào tạo theo các nội dung chương trình mới.
- Đánh giá chất lượng nhân sự định kỳ mỗi 6 tháng
Thực hiệp phối hợp công việc với các bộ phận, phòng ban nhằm hoàn thành mục tiêu công việc được giao
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
- Nữ, từ 25 -35 tuổi, tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
- Kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí tương đương hoặc kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng
- Có kinh nghiệm quản lý team từ 10 người trở lên
- Tin học văn phòng tốt
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tính huống khéo léo
- Kỹ năng tổng hợp và báo cáo
- Tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình trong công việc
- Nữ, từ 25 -35 tuổi, tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
- Kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí tương đương hoặc kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng
- Có kinh nghiệm quản lý team từ 10 người trở lên
- Tin học văn phòng tốt
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tính huống khéo léo
- Kỹ năng tổng hợp và báo cáo
- Tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình trong công việc
Quyền lợi được hưởng
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
9 Tr - 11 Tr
VND
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
9 Tr - 11 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH X.E VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công Ty TNHH X.E Việt Nam thành lập ngày 25/12/2008 trong điều kiện khó khăn về cả nhân lực và cơ sở vật chất. Dưới sự lãnh đạo sáng suốt của Ban Giám Đốc và sự nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên, X.E Việt Nam đang ngày càng lớn mạnh. Trải qua 12 năm hoàn thiện và phát triển, Công Ty đang vươn mình và dần khẳng định vị trí vững chắc trên thị trường Ngành Công Nghiệp Ô tô tại Việt Nam. Với số lượng nhân sự lên tới trên 200 thành viên, cùng tần suất làm việc cao, chăm chỉ, sáng tạo, X.E Việt Nam tự tin mang tới những sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo nhất đến thị trường. Chúng tôi cũng luôn lấy sự uy tín, chất lượng làm kim chỉ nam xuyên suốt hành trình phát triển. Đến với với X.E Việt Nam, khách hàng sẽ tìm thấy sự hài lòng và chuyên nghiệp trên từ sản phẩm, dịch vụ.
Công ty TNHH X.E Việt Nam chuyên kinh doanh và sữa chữa ô tô, là nhà phân phối các dòng xe khách, xe bus...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ Hebela
15 - 30 triệu
12/05/2024
Hà Nội
G-Winner
Từ 8 đến 0 triệu
26/06/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Thời Trang Melya.vn
15 Tr - 25 Tr VND
31/05/2024
Hà Nội
Công ty TNHH MTV OM
Đến 12 triệu VNĐ
13/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Five Grains
9 - 11 triệu
11/05/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần viễn thông Asim
Thỏa thuận
13/05/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.